拼多多增加補貼5億元 聯合百大品牌促“正品下鄉”

線上投訴率低但治理壓力大

拼多多相關數據顯示，線上“農村山寨”的投訴率在十萬分之一以下，遠低于線下市場投訴比例，但由于線下產品市場良莠不齊，線上平臺治理形勢依然嚴峻，需保持最嚴格標準的平臺治理規范和持續迭代的技術手段升級，不斷豐富“山寨詞庫”和升級圖像識別與算法模型能力。

2月15日，平臺相關數據顯示，拼多多在保障消費者“舌尖安全”的“春雷專項行動”中，通過嚴密大數據風控系統與人工巡檢，主動關閉超過1000家涉嫌違法違規店鋪，下架數萬件違規商品，前置攔截近數十萬條食品、電器、個護洗化類侵權及違規商品鏈接，有力保障了廣大消費者度過一個歡樂祥和的春節。

春節期間，低線城市及鄉村居民在食品領域的消費升級勢頭不減，除購買堅果零食外，廣西百香果、海鮮大禮包、車厘子等非傳統年貨成消費者新寵，柴火灶搭配咖啡機的組合，已成農村廚房內新景象。

▲“年貨節期間”，拼多多已聯合百事、雀巢、麥斯威爾、青島啤酒、好時等百家品牌推出聯名定制款正品通過定向補貼方式供應低線城市及農村市場。?

期間，一大批受到消費者喜愛的中外知名品牌持續入駐拼多多并開設官方旗艦店。為了更好地為消費者創造價值，拼多多平臺還聯合了諸多品牌進行深度定制，平臺和娃哈哈推出的定制款兒童飲料，2018中秋節期間和稻香村定制的月餅等產品，均受到廣大消費者的熱捧。平臺方面表示，在未來拼多多的“新品牌計劃”中，食品將是重點扶持領域。

拼多多疏堵結合的平臺治理模式，得到了更多消費者的認同。2018全年，拼多多平臺售出商品111億單，GMV達4716億元，較去年同期的1412億元增長233.99%；活躍買家年度平均消費額為1126.9元，較2017年的576.9元近乎翻倍。該項數據表明，拼多多平臺的用戶粘性持續攀升，消費升級需求旺盛。

倪國華認為，電商平臺的“品牌下鄉”工程能有效實現品牌商、電商平臺、消費者共贏。“過去，品牌的渠道要經由分級代理商、經銷商、批發商、終端等多個環節，流通成本很高。‘品牌下鄉’通過精簡的供應鏈直達消費者，大幅削減品牌商的運營成本，從而創造了讓利空間。”倪國華表示，此類工程的推進，不僅能為品牌商創造增量市場，農村山寨品問題也能得到有效解決。

不斷進化的平臺治理能力背后，是堅實的技術能力和巨大的資源投入。2019年2月，拼多多FPO期間的公告顯示，平臺新募資金已超10億美元，除用于農產品上行和“新品牌計劃”外，研發投入費用中的很大一部分，將投入平臺治理和風控系統的持續迭代與升級。