口碑全面開放智慧門店方案 從餐飲延伸至生活服務全行業

消費者可以通過口碑App在KTV中自助點酒水。

降成本提效率，讓生活服務行業變智慧

口碑生活服務事業部總經理盧岸輝介紹說，智慧門店解決方案最關鍵的是數據。通過數字化運營，沉淀豐富的用戶標簽，為消費者精準推薦商品和服務，并通過大數據優化出品、打造爆款，同時還能及時找出運營不足。這些才是口碑智慧門店技術真正的價值所在。

此次開放的口碑智慧門店解決方案，為廣大生活服務商家提供包括智能選址、精準營銷、會員管理在內的全流程解決方案。根據口碑這套解決方案，不僅為生活服務商家有效提升門店運營、服務質量、產品管控以及人員人效管理。以麗人行業的美間堂智慧門店為例，門店的銷售轉化提升超過20%。

口碑智慧健身房為消費者提供數據服務。

對于生活服務行業而言，每個行業的痛點都不盡相同。以麗人行業為例，其競爭核心是在服務能力，但如何吸引和留住顧客都是難題，大多數商家面臨的兩大痛點，首先，對消費者畫像并不清晰，無法做到分級營銷，更多是憑經驗銷售。其次，行業的人員流動性大，隨著人員流動，客情關系、用戶數據、銷售技巧都會隨之流失。商家無法沉淀一套行之有效的線上線下營銷方案。

美間堂智慧門店負責人舒媛苑解釋:“借助阿里生態的數據力量，了解用戶的同時也能了解自己員工，將線上線下一體化的數據打通，沉淀交易、手藝人預訂、會員等信息，對數據進行分析，從而更好的實現經營。”

“生活服務行業需要回歸到服務的本質，口碑會用平臺數字化的能力，升級一個又一個的本地生活場景，讓中小商家都能享受數字化的紅利。”阿里巴巴集團副總裁、口碑CEO范馳表示。