防疫不松懈，服務(wù)不止步——福建新華發(fā)行集團(tuán)福州各分公司線上線下齊發(fā)力服務(wù)讀者需求

福州市本輪疫情發(fā)生以來，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州轄區(qū)各分公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)作為，迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，在嚴(yán)格做好疫情防控工作的同時(shí)，提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力滿足廣大讀者的閱讀需求。

一是做好門店疫情防控工作。除在門店配齊口罩、手套、體溫槍和消毒水等防疫物資，做好每日對(duì)門店、倉庫等密閉場所的消殺通風(fēng)工作外，轄區(qū)內(nèi)部分未要求閉店的門店嚴(yán)格落實(shí)讀者入店佩戴口罩、測量體溫、掃描張貼碼和保持一米線距離等要求，要求閉店的門店則根據(jù)員工的實(shí)際情況合理安排每天的輪班值守人員，面對(duì)部分到店咨詢的讀者，值班員工提供無接觸式購書服務(wù)，在門口保持一米距離進(jìn)行溝通，并提醒讀者不要在門口逗留。

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州天虹書城向到店讀者提供無接觸式購書服務(wù)

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州楊橋書城提供無接觸式購書服務(wù)

二是多措并舉服務(wù)讀者不停歇。考慮到大部分讀者在疫情期間可能面臨封控、不便出門等“購書難”問題，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州轄區(qū)各分公司對(duì)線上服務(wù)的員工也采取分組輪班的方式，一方面充分利用已經(jīng)建立的讀者服務(wù)社群，通過群公告發(fā)布溫馨提醒、一對(duì)一定制的“即刻上架”服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)讀者線上咨詢與購買訂單的需求，在收到訂單后立即揀貨打包、聯(lián)系同城快遞配送，爭取以最快的速度將圖書送到讀者手中；另一方面，結(jié)合“雙十一”這個(gè)購物熱門節(jié)點(diǎn)，在網(wǎng)上商城、微信群推出滿額打折、指定品種折扣和限時(shí)秒殺等多項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，讀者可以在線上店鋪查詢到自己所需圖書、自助下單。

三是堅(jiān)持不懈抓好黨的二十大文件發(fā)行工作。除滿足讀者的購書需求外，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州轄區(qū)各分公司始終將學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務(wù)，各門店通過微信公眾號(hào)、讀者群和朋友圈發(fā)布相關(guān)讀物的信息和征訂方式，采取電話預(yù)訂、線上溝通等方法開展黨的二十大文件及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀物的發(fā)行工作，安排人員及時(shí)送書上門，滿足廣大黨員、干部的學(xué)習(xí)需要。

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司將黨的二十大相關(guān)出版物運(yùn)輸至機(jī)關(guān)單位

福建新華發(fā)行集團(tuán)連江分公司向機(jī)關(guān)單位配送二十大相關(guān)出版物

四是積極支援福州疫情防控工作。在線上線下保障讀者閱讀需要的同時(shí)，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司第二黨支部5名黨員及入黨積極分子支援市直機(jī)關(guān)工委對(duì)接的王莊街道開展疫情防控工作；長樂分公司黨支部書記林開瑞帶領(lǐng)5名黨員干部第一時(shí)間奔赴晉安區(qū)戰(zhàn)“疫”前線，被任命為象園街道總指揮長、臨時(shí)黨支部書記、總聯(lián)絡(luò)人，協(xié)助社區(qū)、街道的疫情防控工作。在此次突發(fā)疫情中，福建新華發(fā)行集團(tuán)福州各分公司累計(jì)動(dòng)員80余名黨員干部、入黨積極分子組成多個(gè)黨員突擊隊(duì)，就地轉(zhuǎn)為居住地社區(qū)疫情防控志愿者，投入“無疫小區(qū)”建設(shè)工作中，為疫情防控阻擊戰(zhàn)注入新華力量。

福建新華發(fā)行集團(tuán)閩侯分公司發(fā)動(dòng)居家的黨員干部下沉社區(qū)開展疫情防控工作

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司教材教輔部志愿者參與疫情防控志愿服務(wù)工作

福建新華發(fā)行集團(tuán)福州分公司第二黨支部黨員參與疫情防控志愿服務(wù)工作