“軍人退役一件事”入選2022年度省直公共數據應用十佳優秀案例

近日，省退役軍人廳申報的“軍人退役一件事”線上辦理系統入選2022年度省直部門公共數據應用十佳優秀案例，排名第六。此次評選活動由省數字辦主辦，旨在貫徹落實省委、省政府關于加快數據應用的有關部署，加強公共數據應用優秀案例總結和經驗推廣。

“軍人退役一件事”線上辦理系統自2021年開始建設，2022年上線，并在全省推廣運行。該系統是省退役軍人廳為提升服務效能和水平，解決退役軍人退役辦理相關手續多環節、多處跑、多次跑等問題，在省委組織部、省公安廳、省人社廳、省醫保局、省審改辦、省大數據公司等部門大力支持下，創新推出的“互聯網+退役軍人”政務服務。系統運行至今，累計辦件量近2000件，辦理環節壓縮80%，申報材料減少70%，辦理時間縮減70%以上，調用各類接口、公共數據3萬余次。

這一系統以其快速、簡易、高效深受廣大退役軍人歡迎，主要是實現三個創新：

服務模式創新。主動對接16個省公共信息平臺和業務信息系統，將關聯性強、涉及部門多的12個“單事項”整合為退役軍人視角的“一件事”，推行“一站式”集成化辦理。深入推廣“閩政通APP”應用，拓展“網上+掌上”辦事能力，提高退役士兵辦事集成度，提升信息化服務質量。

服務流程創新。系統通過數據歸并、數據共享等方式精簡申報材料和表單，采取線上線下互補運行機制，推出“一次告知、一次導辦、一次表單、一次受理、一次聯辦、一次送達”全閉環服務流程。

服務理念創新。省退役軍人廳有關負責人和業務骨干多次深入福州市、泉州市縣（區）級退役軍人服務中心蹲點，分析整理出218個辦理情形，傾聽服務工作人員和服務對象意見，讓他們成為系統建設直接的參與者、推動者、監督者，助力系統優化升級、服務質效提升，這成為不斷提升退役軍人數據服務的重要理念。

據了解，今年，省退役軍人廳將鉚足干勁、乘勢而上，以部、省數據交換和共享試點為契機，充分發揮數據驅動作用，建成福建省退役軍人事務一體化平臺，拓展“軍人退役一件事”服務內容，讓數字化成果更好的惠及全省退役軍人。