提升！再提升！投訴為零！

農貿市場誠信關乎群眾合法權益，為進一步推進與鞏固誠信計量體系和計量管理長效機制建設，省計量院試點福州市中渼品牌連鎖市場，為其在福州市區范圍內的8家連鎖農貿市場提供以“計量檢定”為主線的一系列技術服務，通過“分級檢定+跟蹤反饋+統一配備+培訓自檢+宣傳引導”，提升農貿市場計量管理工作的科學性和有效性。

試點服務年度內這8家農貿市場：

◆電子秤實現100%強檢

◆檢定平均合格率由95%提升至98%

◆計量消費投訴為零

◆市場內部誠信計量環境全面改善

福州市中渼品牌連鎖市場是一家以“云平臺+互聯網”切入傳統農貿領域的農貿市場運營商，市場范圍內要求商戶使用統一匹配自研的溯源電子秤。為保障商戶電子秤性能使用與質量把控有效性，遏制商戶的作弊行為，省計量院以服務公平公正監管為抓手，多措并舉、持續性優化試點市場的消費環境取得階段性成效。

一是建立農貿市場分級分類差異化計量管理體系。采取周期與隨機模式開展日常檢定管理工作，根據市場范圍內電子秤基礎信息和周檢情況建立管理臺賬，依據周期檢定合格率，經量化評估為A、B、C三級管理。合格率（>97%～100%）定為A級市場，采取一年一檢；合格率（93%～97%）定為B級市場，采取半年一檢；合格率（＜93%）定為C級市場，采取半年周期內多次隨機抽檢。另外，重點評估不合格計量器具分布占比和不合格原因，重點抽檢活鮮與禽肉等經營領域。經首次量化定級，有5家為A級市場，2家為B級市場，1家為C級市場，8家市場平均檢定合格率為95%。后經再次檢定與跟蹤反饋，8家均為A級市場，并交出平均98%合格率的優秀成績單。

二是完善誠信計量監管體系。積極協助福州市市場監管局、市場管理方建立“行政監管＋技術支撐＋跟蹤反饋”的監管模式。首先，省計量院在現場發現不合格的電子秤，由市場管理方暫時沒收保管。其次，省計量院在不合格電子秤信息臺賬內搜索比對，查找是否存在重復使用的不合格器具，形成信息臺賬及時反饋市場監管部門。再次，市場監管部門統一對不合格電子秤進行問題排查和行政處罰。最后，省計量院對更新更換后的電子秤實施重新檢定和粘貼合格標識。

三是統一配置砝碼，完善配套管理。考慮經濟成本和商戶的大部分使用場景，統一采購公斤組具有調整腔的鑄鐵砝碼，標準砝碼組主要由1至5公斤組成，由檢測人員統一配置到檢定等級。其次，為8家農貿市場內公平秤提供免費校驗使用，由市場管理方負責標準砝碼的日常保養，省計量院提供免費砝碼檢定服務。試點年度呈現“零”的計量投訴，管理員內部檢查中的電子秤異常結果均能第一時間得到確認答復。市場商戶的法律意識和計量知識普及率均全面提升，消費者反映問題、參與監督的意愿增強，誠實守信的市場消費環境得到全面化的優化改善。

四是系統培訓教學，提升計量管理水平。在周期檢定過程中，對市場管理員無償提供基礎稱量校驗的現場和視頻教學，當出現日常消費計量投訴和內部檢查中的電子秤異常情況，省計量院提供上門確認校驗服務。積極開展農貿市場配備標準砝碼校驗配合系統教學、宣傳教育等培訓工作，能引起管理方重視，加強市場內部計量器具的日常管理，將糾紛、爭議等問題遏制在萌芽狀態。

五是定期宣傳引導，提升誠信計量認知。在開展現場檢定服務的同時，向商戶和消費者發放計量宣傳彩頁1000多份，并結合315國際消費者權益日、520世界計量日等，在市場、社區周邊開展計量科普行動，通過反作弊秤演示、100g維權砝碼發放、市場計量問題答疑等宣傳服務，營造人人參與、人人監督的市場誠信氛圍。

下一步，省計量院將進一步加強市場調研及成功試點的推廣工作，不斷提升服務市場計量監管能力，著力推進計量科技加持助力建設智能農貿市場，運用大數據實施智能化的計量監管，為推進福建經濟社會高質量發展提供計量基礎支撐。