聚焦用戶體驗(yàn)提升和商家成本、效率優(yōu)化 京東大時(shí)尚發(fā)布2023新戰(zhàn)略

      3月28日,京東大時(shí)尚合作伙伴大會(huì)在京舉辦。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),京東大時(shí)尚發(fā)布了2023年新戰(zhàn)略,將依托京東供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì),加速構(gòu)建開(kāi)放共榮的平臺(tái)生態(tài),攜手海內(nèi)外合作伙伴持續(xù)降本增效,以更豐富和更具價(jià)格力的商品,為廣大消費(fèi)者打造全鏈路無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)。

在運(yùn)營(yíng)機(jī)制與體系優(yōu)化上,京東將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的行業(yè)洞察,定位用戶需求和品類(lèi)機(jī)會(huì),輸出貨品策略,驅(qū)動(dòng)供給側(cè)提供適配的趨勢(shì)貨品,并通過(guò)規(guī)則化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)高效的貨場(chǎng)匹配。此外,京東大時(shí)尚也將整合包括線上線下的全渠道資源,幫助更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)多端多場(chǎng)景的觸達(dá)提效。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還向包括時(shí)尚服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表業(yè)務(wù)在內(nèi)的合作伙伴,頒發(fā)了包括2022年度消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)、年度全渠道獎(jiǎng)、年度生意增長(zhǎng)獎(jiǎng)、年度百億俱樂(lè)部獎(jiǎng)、年度最佳合作伙伴獎(jiǎng),以及年度最佳星店鋪、年度國(guó)民品牌、年度超級(jí)新星獎(jiǎng)在內(nèi)的13個(gè)年度獎(jiǎng)項(xiàng)。

加速構(gòu)建大時(shí)尚開(kāi)放生態(tài) 保障用戶全鏈路無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)

隨著消費(fèi)環(huán)境的變化,越來(lái)越多消費(fèi)者趨向“購(gòu)買(mǎi)真實(shí)需要的東西”以及“尋找性價(jià)比最高的品牌和產(chǎn)品”。京東大時(shí)尚基于對(duì)自身客群的分析發(fā)現(xiàn):一方面,占比近6成的中高消費(fèi)群體,在過(guò)去兩年中消費(fèi)力不減反增;另一方面,過(guò)去一年的新增用戶來(lái)源中,來(lái)自3-6線市場(chǎng)的用戶占比高達(dá)74%,成為引領(lǐng)京東大時(shí)尚用戶增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)。

京東大時(shí)尚負(fù)責(zé)人表示,提升全鏈路購(gòu)物體驗(yàn),為消費(fèi)者提供更具確定性價(jià)值的內(nèi)容、商品、保障與服務(wù),是京東大時(shí)尚2023年的戰(zhàn)略核心。從供應(yīng)鏈到運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等各個(gè)層面,都將圍繞消費(fèi)者最關(guān)注的“趣”“款”“質(zhì)”“價(jià)”“服”五大要素進(jìn)行優(yōu)化。將重點(diǎn)推動(dòng)多種互動(dòng)玩法引發(fā)消費(fèi)興趣,放大京東轉(zhuǎn)化效率高的優(yōu)勢(shì);以更豐富、精準(zhǔn)的人貨匹配實(shí)現(xiàn)用戶“所見(jiàn)皆所想”,并通過(guò)促銷(xiāo)簡(jiǎn)化、百億補(bǔ)貼等舉措加速消費(fèi)決策效率。同時(shí),大時(shí)尚將對(duì)原有服務(wù)項(xiàng)目做重大升級(jí),即將推出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2023年,京東大時(shí)尚將聚焦打造更開(kāi)放的平臺(tái)生態(tài)、更有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、更具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈和全渠道資源,在為用戶升級(jí)全鏈路無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),為合作伙伴實(shí)現(xiàn)成本和效率的優(yōu)化。

其中,京東大時(shí)尚將持續(xù)推動(dòng)搜推可運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則開(kāi)放、商家成長(zhǎng)與服務(wù)指標(biāo)提升、底層能力夯實(shí)方面的建設(shè),打造開(kāi)放共榮的平臺(tái)生態(tài),構(gòu)建更好的營(yíng)商環(huán)境。

同時(shí),京東打造了超越模式的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制與體系,為商家提供更多運(yùn)營(yíng)的手段和確定性的抓手。基于行業(yè)洞察找到用戶需求和平臺(tái)空間,輸出貨品策略,驅(qū)動(dòng)商家側(cè)主動(dòng)提供適配貨品,并通過(guò)場(chǎng)域規(guī)則化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的貨場(chǎng)匹配。

針對(duì)大時(shí)尚行業(yè)SKU多、庫(kù)存淺、銷(xiāo)售周期短的特性,京東智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)沉淀的算法能力、以VMI為代表的多模式等優(yōu)勢(shì),可以幫助商家實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)全價(jià)值鏈的降本增效,夯實(shí)供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如Burberry京倉(cāng)VMI業(yè)務(wù)上線后,在推動(dòng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)大幅加快的同時(shí)SKU增長(zhǎng)200%,并且首度實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存、結(jié)算數(shù)據(jù)全鏈路實(shí)時(shí)打通,為未來(lái)京東與供應(yīng)商高效協(xié)同合作打下良好基礎(chǔ)。

此外,在全渠道建設(shè)方面,京東大時(shí)尚將著力挖掘3-6線市場(chǎng)增量,整合京東線下店、同城業(yè)務(wù)、京喜通等自有渠道,以及商超、百貨購(gòu)物、社會(huì)化門(mén)店等多樣化渠道業(yè)態(tài),全渠道多端多場(chǎng)觸達(dá)提效,并提升渠道粘性及銷(xiāo)售效率。