五星服務 守護山海——寧德市福鼎太姥山市場監督管理所

編者按

市場監管所是市場監管部門傾聽群眾呼聲、辦好民生實事的最前沿陣地、最重要窗口。近年來，福建省市場監管局牢固樹立“大抓基層、大抓基礎”的鮮明導向，持續推進市場監管所標準化規范化建設，為市場監管事業高質量發展注入了新的活力?！皬娝形摇睂诰劢故袌霰O管所“兩化”建設取得的亮點和成效，通過集中展示一批省級“兩化”建設示范所，樹立市場監管所建設的標桿和榜樣，激勵全省基層干部更好“愛所榮所”，凝聚起“強所有我”的思想共識和奮進力量！

五星服務 守護山海

——寧德市福鼎太姥山市場監管所

八閩東北，閩浙交界，太姥山麓，晴川灣畔，這里雄山鑄骨，海風滌心，擁有世界地質公園太姥山、千年古剎靈峰寺、瀲城明代抗倭古堡、天然海濱浴場牛郎崗等旅游景點，獨特的山水孕育了太姥山獨有的文化底蘊。

太姥山市場監管所承載“市監藍”使命責任，堅守服務為民的初心使命，以爭創五星級市場監管所為目標，高標準高起點啟動市場監管所標準化規范化建設創建工作，努力提高市場監管能力，打造基層市場監管所品牌，以“五星”服務為市場主體提供更加安全、有序、健康的市場環境，為人民群眾提供更加安心、放心、舒心的消費環境，用心守護太姥山旅游金字招牌。

夯基礎，強筋骨

擦亮形神兼備市監藍

依照總局《關于加強市場監督管理所標準化規范化建設的指導意見》和《市場監督管理系統標識使用規范》規定要求，太姥山所加強基礎保障，規范設施建設，“所容所貌”煥然一新。不斷完善硬件配件，嚴格按標準落實“八室兩庫一廳”的場所配置，配齊配全基礎裝備、執法車輛、現場執法設備、快檢設備、便攜式計算機、打印復印一體機、照相機等設施設備，實現基層市場監管所現代化數字化智慧化。不斷強化形象建設，對內部布局、功能設施、崗位職責等進行科學設計，對戶外形象、辦公場所、交通裝備及用房門牌、政務公開欄、背景墻等實現標識統一規范，印制“市場監督管理”標志，以規范、嶄新的面貌提升“市場監督管理”的權威與形象。

嚴監管，重維權

守護旅游安全風景線

為進一步規范旅游市場經營秩序，營造安全放心的消費環境，太姥山所緊扣與旅游相關的“吃、住、行、購、游、?！绷笤兀哟舐糜问袌鰞r格、食品安全、景區特種設備安全等的監管力度，嚴厲打擊涉旅違法違規經營行為。暢通消費維權通道，依托12315、12345等各類平臺實現投訴舉報全過程信息化辦理反饋，積極回應群眾關切，妥善處理消費糾紛，讓消費者乘興而來，盡興而歸。今年來，太姥山所受理景區投訴舉報57件，為消費者挽回損失1.8萬元。

抓黨建，促發展

描繪互促共贏同心圓

堅持以“抓黨建促發展”為核心，以“黨建引領行業治理”為主線，立足太姥山當地特色產業，深入推進“小個?！秉h建工作。依托“小個?！秉h建工作指導站，與轄區太姥山鎮、硤門鄉茶業商會以及福鼎市海鷗水產食品有限公司等企業組織建立黨建工作聯系機制，強化與企業非公黨建的有效銜接。發揮黨建引領作用，通過向全體經營商戶發出誠信倡議，為黨員商戶頒發“黨員誠信示范戶”承諾公示牌等方式，引導黨員商戶佩戴黨員徽章，亮明身份、亮明承諾，文明經商、誠實經營，樹立商戶良好形象，成功開展福建省畬依茗茶業有限公司等企業“黨員誠信示范企業”創建活動。截至目前，上級掛點企業2家，已評選出1家黨員誠信示范企業，45家文明誠信示范商戶。

善學習，強本領

爭當素質過硬排頭兵

強化學習教育，嚴格落實黨建主體責任和“三會一課”制度，堅持把開好“三會”作為黨支部增強凝聚力、戰斗力的主要途徑，領導班子帶頭開展各項學習活動，強化政治業務學習，形成“比學趕超”的良好氛圍。完善優化干部教育培訓，適時開展食品藥品監管、特種設備監察、價格執法、反不正當競爭及行政執法規范等市場監管核心職能領域業務培訓和崗位練兵活動，重點加強食品藥品、特種設備等專業監管人才培養。目前全所共持有行政執法證7本，特種設備安全監察員證3本以及食品生產審查員1名，1人通過司法考試并取得律師資格。