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      買了藥品沒拆封能退換嗎?部門回復:這個不能退

      2023-09-27 16:01:25?作者:?來源:廈門網  責任編輯:卓志沐   我來說兩句

      廈門網訊(廈門日報記者 陳泥 通訊員 呂朝明)在藥店買了一盒藥,當日將藥品原封不動送回藥房,想要退貨,結果卻遭到藥店拒絕。藥沒拆封,為什么不能退換呢?近日,市民吳女士就購藥退貨問題向12315熱線投訴。市場監管部門及時回復:藥店的做法合乎法律規定,除質量原因外,藥品一經售出,不得退換。

      吳女士說,幾天前,她因為喉嚨痛,在集美某品牌連鎖藥店購買了一盒“胖大海”和一盒退燒藥。沒過多久,她回到該藥店,表示自己不需要“胖大海”了,想退貨。但藥店工作人員表示,藥品并無質量問題,不同意退貨。吳女士認為,購買的藥品包裝完好,沒開封,也保留了購物票據,在手里停留的時間也不長,為何不給退換?因此向市場監管部門投訴。

      接到投訴后,市場監管執法人員立即進行調查處置,經核實,吳女士所反映的問題屬實。隨后,執法人員向吳女士宣講了藥品的相關法律法規知識:藥品是特殊商品,為保證每一盒到患者手中的藥品都有合法來源,無質量問題,藥品一律不能退換。

      記者了解到,根據現行的《藥品管理法》第十六條規定,藥品經營企業必須按照國務院藥品監督管理部門依據本法制定的《藥品經營質量管理規范》經營藥品,而按照《藥品經營質量管理規范》第一百七十三條規定:除藥品質量原因外,藥品一經售出,不得退換。

      經過執法人員的耐心解釋,吳女士最終對藥店的做法表示理解。

      市場監管部門提醒:消費者應謹慎選擇所需藥品的種類,同時最好根據用量適當購買,避免造成藥品過期失效。

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