【創(chuàng)業(yè)先鋒】戴益琛：仁軍醫(yī)院“好仁醫(yī)”

身為廈門仁軍醫(yī)院主要?jiǎng)?chuàng)始人，戴益琛同時(shí)也是醫(yī)院消化內(nèi)科首席專家，更是長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在臨床工作一線的醫(yī)務(wù)工作者，戴益琛每天都要接診三十位患者，診室外經(jīng)常有人在排隊(duì)等候……

軍人夢(mèng)和醫(yī)生夢(mèng)交相輝映

“高考填志愿大家都很糾結(jié)，我只有兩個(gè)愿望——當(dāng)軍人和當(dāng)醫(yī)生，如果都要實(shí)現(xiàn)，就只有讀軍醫(yī)大學(xué)了。”戴益琛說，當(dāng)軍人和醫(yī)生是自己兒時(shí)的兩個(gè)夢(mèng)想，軍人鋼鐵般的意志、英勇無畏的氣概，深深吸引著自己，而醫(yī)生救死扶傷的大愛，也是自己的人生追求。

1981年，戴益琛成為漳州市漳浦縣高考理科狀元。為了實(shí)現(xiàn)軍醫(yī)夢(mèng)，他放棄就讀清華大學(xué)的機(jī)會(huì)，選擇報(bào)考第一軍醫(yī)大學(xué)（2004年更名為南方醫(yī)科大學(xué)），開始長(zhǎng)達(dá)38年的軍醫(yī)生涯。

憑借勤奮和刻苦，戴益琛在學(xué)術(shù)上取得累累碩果。他主持及參與軍地10余項(xiàng)科研項(xiàng)目，發(fā)表論文100余篇，先后獲全軍、軍區(qū)、福建省及廈門市科技進(jìn)步獎(jiǎng)7項(xiàng)，被列為“122工程”軍區(qū)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對(duì)象。

2019年由于軍隊(duì)編制體制改革，他選擇結(jié)束軍醫(yī)生涯。這一決定，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事驚愕不已，彼時(shí)，他已是消化內(nèi)科權(quán)威專家和手術(shù)“一把刀”。面對(duì)質(zhì)疑和不解，戴益琛選擇沉默。

“我在三甲醫(yī)院干了三十幾年，大醫(yī)院好不好，很好！但大醫(yī)院有大醫(yī)院的問題。我們的醫(yī)療，其實(shí)還可以更便利、更高效、更有溫度。”談到退役創(chuàng)業(yè)初衷，戴益琛收起微笑，目光變得堅(jiān)定。

華麗轉(zhuǎn)身創(chuàng)辦仁軍醫(yī)院

走進(jìn)仁軍醫(yī)院，大廳墻壁上鐫刻著醫(yī)院的使命、文化和愿景。“做高品質(zhì)有溫度的醫(yī)療”被作為醫(yī)院使命，“仁心仁術(shù)、軍醫(yī)情懷”則被確立為企業(yè)價(jià)值觀。

溫馨的裝修風(fēng)格，柔軟的沙發(fā)，明亮的環(huán)境，清新的空氣，舒緩的音樂，面帶微笑的醫(yī)護(hù)……溫馨、干凈、放松，是大多數(shù)人來到仁軍醫(yī)院的第一印象。這一切呈現(xiàn)，都源于戴益琛對(duì)醫(yī)療行業(yè)的獨(dú)特見解和情懷。

“社會(huì)醫(yī)療行業(yè)存在許多痛點(diǎn)，我想尋找一點(diǎn)解決辦法。”在三甲醫(yī)院工作的三十多年里，戴益琛看到無數(shù)患者因?yàn)榭床。磸?fù)往返醫(yī)院，消耗大量時(shí)間和金錢。如何在切實(shí)幫助患者解決問題的基礎(chǔ)上，為患者提供高品質(zhì)、高效率服務(wù)，成為戴益琛思考的焦點(diǎn)。

“最開始我們也就十幾個(gè)戰(zhàn)友，大家都是退役軍醫(yī)，想著能不能一起創(chuàng)立一個(gè)小而精的醫(yī)院，既能為病人治病解決問題，又能節(jié)省病患時(shí)間，做到服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)雙保障。”2020年起，戴益琛和戰(zhàn)友們一起規(guī)劃、募資、租場(chǎng)地、辦資質(zhì)。同年4月，廈門仁軍醫(yī)院成立。2021年3月，仁軍醫(yī)院正式進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。

“無知無畏”是戴益琛對(duì)自己初創(chuàng)醫(yī)院時(shí)的評(píng)價(jià)。“當(dāng)時(shí)以為花個(gè)幾千萬就可以把醫(yī)院建起來，結(jié)果疫情暴發(fā)，資金出現(xiàn)問題，差點(diǎn)連工資都發(fā)不出來，家里人也不理解，覺得我是在瞎折騰，幸好廈門市退役軍人事務(wù)局，在我們最困難的時(shí)候，協(xié)調(diào)銀行給我們提供了低息貸款。”

2022年6月，廈門市退役軍人事務(wù)局為扶持退役軍人創(chuàng)業(yè)，和建設(shè)銀行共同推出“鷺島擁軍創(chuàng)業(yè)貸”，正是借助政策紅利，幫助戴益琛和醫(yī)院渡過難關(guān)，回憶那段艱難的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，戴益琛直言“差一點(diǎn)就支撐不下去”。

不管面臨何種困難，戴益琛始終堅(jiān)信“服務(wù)至上、口碑為王”的信條。在管理上，他不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，讓醫(yī)生全程服務(wù)、全程負(fù)責(zé)。在創(chuàng)新服務(wù)上，推出線上咨詢郵寄術(shù)前藥品服務(wù)，醫(yī)助線上解答病人需求，解決病人后顧之憂。

“現(xiàn)在我們的患者來自廈漳泉各地，90%是轉(zhuǎn)介紹而來，10%是同行介紹，每月就診量達(dá)到7000人，我的很多老朋友，我到哪里，他們跟到哪里，很相信、很支持我們。”患者的肯定和信賴，讓戴益琛愈發(fā)意識(shí)到自己這條路走對(duì)了。

仁心仁術(shù)成就好仁軍

選對(duì)了方向就需要走深、走實(shí)。

在品牌宣傳上，戴益琛堅(jiān)持“不打廣告，不搞競(jìng)價(jià)宣傳”，在他看來，醫(yī)療行業(yè)是民生工程，口碑才是最好的宣傳。

一次，廈門一位90多歲老紅軍遺孀，出現(xiàn)不明原因大便失禁癥狀，戴益琛經(jīng)過會(huì)診，診斷為胃腸神經(jīng)失調(diào)導(dǎo)致緊張焦慮引發(fā)癥狀，他為阿婆開具幾種普通藥品，幾天后癥狀消失，被阿婆直呼“神奇”。

依靠仁心仁術(shù)和軍醫(yī)情懷，戴益琛和他的“仁軍”方舟，經(jīng)過3年發(fā)展，在消化內(nèi)科、婦科和生殖科診治上，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，“仁軍醫(yī)院”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也獲得廈門市退役軍人創(chuàng)業(yè)大賽二等獎(jiǎng)，成為湖里區(qū)退役軍人創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn)。

談到未來，戴益琛為仁軍醫(yī)院制定了“大專科、小綜合”戰(zhàn)略規(guī)劃，把提供高品質(zhì)、有溫度、差異化醫(yī)療服務(wù)確定為發(fā)展目標(biāo)，他說“仁軍要力爭(zhēng)在醫(yī)改領(lǐng)域趟出一條新路子，讓百姓享受到便利、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)”。