中消協發布100個城市消費者滿意度測評報告

據新華社北京3月13日電 中消協13日發布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》。報告顯示，2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.92分，總體處于良好水平，33個城市得分位于全國平均線之上。

這是中消協連續第7年發布城市消費者滿意度測評報告。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。

報告顯示，100個被測評城市排名總體穩定，47個城市滿意度得分提高，城市得分表現和提升數量均優于2022年。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第1至第10名。連續7年的城市消費者滿意度測評結果表明，社會消費品零售總額越高的城市，消費者滿意度得分相對更高。

中消協組織第三方專業調查機構于2023年第四季度在100個被測評城市同步開展調查，共計回收消費者有效樣本61812個。100個城市范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。