輕點鼠標(biāo)，就能向省市區(qū)政府和職能部門的負(fù)責(zé)人說問題、提建議，并將解決問題的滿意率在網(wǎng)上“曬”出來。這種網(wǎng)絡(luò)問政的模式正在成為政府和職能部門聽民意、匯民智、解民情的新平臺。

近年來，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》、湖南紅網(wǎng)《百姓呼聲》、天津北方網(wǎng)《政民零距離》等網(wǎng)絡(luò)問政欄目紛紛開通，有越來越多的新聞網(wǎng)站已經(jīng)搭建了政府與網(wǎng)民溝通的服務(wù)欄目，實實在在地為網(wǎng)民解決實際生活中遇到的各種困難，已呈現(xiàn)出政民間零距離互動的良好態(tài)勢。

通過它，職能部門和網(wǎng)民進(jìn)行直接溝通，解決群眾關(guān)心的問題；通過它，市民可以把自己關(guān)心的問題反映給相關(guān)部門，并監(jiān)督相關(guān)部門的反饋情況，還能給他們的表現(xiàn)進(jìn)行評價打分。通過這個平臺，大量民生問題得到了解決，政民互動更加和諧，網(wǎng)絡(luò)問政的新模式也逐漸形成。實際上，幫助困難群眾歷來是政府工作的重點，但以往受形式的局限，加上具體情況的多種多樣，群眾辦事往往要咨詢多個部門，多跑很多路。

網(wǎng)絡(luò)問政欄目是一個匯聚民意、反映民聲的平臺。在這里有珍貴的建議，也有諸多的“牢騷”，還有不少的“問題”。如何回應(yīng)網(wǎng)友的提問，直接了體現(xiàn)政府部門的工作態(tài)度和工作效率。而相關(guān)部門的行動，其實就是對于網(wǎng)友提問的最好回答。網(wǎng)絡(luò)連通民心，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)政務(wù)公開。網(wǎng)民在這樣的平臺上提出的各種問題，往往都是普通百姓生活中的瑣碎小事，但是政府部門卻能夠迅速回復(fù)、及時解決，正是在細(xì)微之處體現(xiàn)了對民生的真情關(guān)懷。網(wǎng)絡(luò)問政形式得到了網(wǎng)民的認(rèn)可和好評。

構(gòu)建服務(wù)型政府需要的是政民之間的理解與溝通、聯(lián)系和配合，一封封熱情洋溢的感謝信紛至沓來，訴說著網(wǎng)民的欣喜和感激，更飽含了對服務(wù)型政府的期盼。也正是因為網(wǎng)絡(luò)受眾面的廣泛是前所未有的，在網(wǎng)民中所產(chǎn)生的影響也是巨大的，所以政府為民辦實事的貼心舉動才能為廣大群眾所了解，形成良好的互動，進(jìn)而為創(chuàng)造和諧的社會氛圍添磚加瓦。