人民網(wǎng)北京10月26日電（記者 厲姣） 10月18日，大連市委辦公廳、大連市人民政府辦公廳制定下發(fā)了《關(guān)于做好人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的暫行規(guī)定》，明確工作要求、工作職責(zé)、工作時(shí)限，建立了留言辦理機(jī)制。規(guī)定要求，網(wǎng)民留言提出的一般問題要在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，疑難問題要在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。承辦單位對(duì)網(wǎng)民留言處理不及時(shí)、不認(rèn)真的，要予以通報(bào)批評(píng)；造成嚴(yán)重影響的，要予以問責(zé)。

暫行規(guī)定指出，大連市實(shí)行網(wǎng)民留言辦理工作交辦制度，建立市委督查室、市政府督查室、市信訪局、市行政投訴中心等部門聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)配合工作機(jī)制，避免重復(fù)辦理，提高工作效率，確保網(wǎng)民留言得到有效處理和落實(shí)。大連市委督查室、市政府督查室設(shè)專人每天定時(shí)上網(wǎng)瀏覽，分別負(fù)責(zé)網(wǎng)民給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)留言的篩選、下載和登記、呈報(bào)、分撥、督辦等工作。對(duì)反映問題比較清晰、重要的留言，呈報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱示后，分別由市委督查室、市政府督查室轉(zhuǎn)送承辦單位調(diào)查處理。

截至目前，全國(guó)已有山西、云南、河南、安徽、天津等14省、區(qū)、市以“紅頭文件”的形式建立起回復(fù)辦理人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言的固定工作機(jī)制。此外，湖南、山東、湖北等省份也在積極推進(jìn)此項(xiàng)工作。