網民“天蒼蒼”說：“過去由于對政府各部門的職能不熟悉，要咨詢政策或者反映問題，就像‘無頭蒼蠅’一樣，找了半天也找不對地方。現在好了，通過‘網絡問政’專區老百姓就可以反映問題，并且很快能得到答復。此舉顯示出政府開放、親民、自信的形象和勇于承擔責任的態度。”

黎麗介紹，河池市的“網絡問政”始于市委書記藍天立的主動“觸網”。2008年6月底，藍天立約見11名網民代表，面對面座談，虛心問計。同年7月，他又在河池網公布個人郵箱，收集民意。今年1月31日，藍天立做客河池網，與網民在線坦誠互動，共收集到網民提交的230多個問題和建議。

“于是河池市開始探索‘網絡問政’建設，但我們不是一陣風、花架子，而是要建立長效機制。”黎麗說，河池“網絡問政”正在形成體制機制，對網民反映的問題跟蹤追辦，目標是力爭事事有著落，有回音。

第一，成立了市委、市政府領導參與的“網絡問政”工作領導小組。領導小組下設“綜合協調組”“輿情信息組”和“督查督辦組”，各負其責，協調辦理涉及多部門工作的網民提問，搜集、匯報網絡問政專區輿情信息，及對各單位回復、市領導批示進行督查督辦等。

第二，組建了經驗豐富的“網絡問政”隊伍。為有效引導網上輿論，搭建溝通平臺，2009年4月，河池市選拔了一批思想敏銳、業務精湛的精兵強將，組建了全市首批62人的行業網絡評論員隊伍，目前市直部門的行業網評員已增加到111人，涵蓋了所有的政府職能部門，各縣（市、區）也相應建立了行業網評員隊伍。行業網絡評論員采用單位實名上網的方式答疑解惑，辦理訴求，引導輿論。

第三，建立了“網絡問政”的工作機制。出臺《網絡問政工作管理暫行辦法》，規定各單位實名上網回復網民留言要限時辦結；對涉及本級本部門的留言，在3個工作日內予以回應；屬于本地、本單位職能的問題，在10個工作日內答復網民；對涉及多部門職能，需協調解決的，在20個工作日內回復；對涉及本地、本部門，但需要提交政府決策的問題，報告本級政府后，在兩個月內作出回復。

第四，建立了“網絡問政”激勵機制。經市“網絡問政”工作領導小組審議，已經評出了河池市首批“十佳網絡問政網民”。此外，河池每年還將開展一次“十佳網絡問政單位”“十佳行業網評員”評選活動，以此激勵各單位各部門開展工作的積極性。

河池市市長謝志剛說，“網絡問政”把互聯網變成了政府與群眾溝通感情的延長線，與網民交流的大平臺，但是“網絡問政”不能僅僅“說說而已”，河池市力圖實現“網絡問政”的制度化。