從“網上”到“網下”，動實招顯實效

“我認為在《淮南市政府工作報告》（征求意見稿）第12頁‘深入推進問計于民制度化、常態化’后，應加上一句‘網絡問政拓寬政府吸納民意，推進政府與百姓相互溝通的新渠道’。 ”淮南網友“陽光教育”在市長“問計于民”網友座談會上發言，與淮南市政府主要領導面對面交談，評價淮南市政府工作報告。淮南網絡問政不僅“上得去”，而且“下得來”，召開數百次網民座談會，參加網民超過數十萬人次。

網絡問政是新形勢下社會管理的有效形式之一，它一頭連著政府，一頭連著千萬網民；一邊面對的是虛擬世界的交流，一邊面對的是現實社會中的問題。網絡問政要問出實效，問出力度，關鍵是要形成“民有所呼”政府“必有所應”的格局。

“2003年的時候，我就喜歡在蕪湖市政府網站中發帖子，當時網絡問政剛剛興起，還沒有建立回復機制，從2008年，蕪湖市就有了每帖必回的機制保障，如今再次革新，網民給回復打分，對于不滿意的回復，網友要求政府重新回復。 ”蕪湖網民“一葉知秋”說。蕪湖市不僅僅滿足于 “問事于民”，更主要著力于解決問題。近年來，蕪湖市各部門的信訪量大幅度下降，網絡問政成為創新社會管理，做好群眾工作的好方式、好途徑。

中安在線的《網上問政》平臺開通以來，不斷完善機制，連接網絡與現實，聯合多部門給力傳遞民聲、解決難題，問出實效。省物價局為辦理好中安在線《網上問政》平臺網民留言，確定專門機構和工作人員對留言進行回復與反饋，各承辦單位回復網民留言，逾期未完成的將被追究責任。

宣城市在市政府網站啟動了 “網上政民互動”與“網下開門接訪”有機結合，嘗試“網上接訪”新模式，引導群眾多上網、少上訪。安慶市在“網上問政”承諾“能辦的事必須馬上辦，不能辦的事必須給說法”，定出計劃，分步落實，贏得群眾理解。各級政府在問政時用真情，在改善作風中動真格，在解決問題中出真招，在改進工作中使真勁，不斷實現政府與網民“網上交流經常化”、“解決問題常態化”、“回復網民制度化”的格局。（記者 張岳）