近日，市委辦、市府辦聯合發布《〈瑞網議事廳〉網絡問政平臺實施辦法》，首次對該網站上的網絡問政回復和反饋處理意見時限作出明確規定，并將對網民反映的問題推諉扯皮、辦事不力的單位和個人按有關規定進行追責。

明確主體工作職責

今年7月1日正式上線的《瑞網議事廳》是“瑞安網”的子網站，由市紀委(監察局)和市委宣傳部主辦，是溫州各縣(市、區)中首個網絡問政平臺。

此次發布的《實施辦法》明確了工作職責：市紀委、市委宣傳部負責《瑞網議事廳》網絡問政平臺上網民留言、咨詢、建議、投訴的綜合協調工作。市作風效能辦對群眾關注、反映強烈的辦理件進行重點督辦。“瑞安網”負責《瑞網議事廳》網絡問政平臺的日常維護和信息管理工作，及時提醒網民留言、咨詢、建議、投訴涉及單位按規定予以辦理；加強報網互動，做好相關宣傳報道工作；不定期編發《民聲速遞內參》，為領導決策提供參考。各入駐《瑞網議事廳》網絡問政平臺的單位，要建立以新聞發言人為核心的網絡發言人隊伍，落實專人密切關注和梳理涉及本單位的網民留言、咨詢、建議、投訴，并明確相關責任人，對網民提出的問題及時予以答復和解決。

首次規定回復時限

同時，《實施辦法》規定，各入駐《瑞網議事廳》網絡問政平臺的單位，要開通、使用網絡問政平臺賬號，并在“云江論壇”上進行實名注冊；及時關注網民留言、咨詢、建議、投訴，對涉及本單位的辦理件，須在1個工作日內予以回復，在5個工作日內反饋處理意見，做到事事有著落，件件有回復；若條件不具備，一時難以解決的，要及時作出解釋，取得網民理解。

市委宣傳部對未按時受理網民問題及反饋處理意見的單位，在3個工作日內以《輿情抄告單》的形式抄告涉及的單位。承辦單位須在接到《輿情抄告單》3個工作日內予以辦結并反饋處理意見；未按時反饋的，由市作風效能辦以《督辦通知書》形式督促辦理，并在5個工作日內予以辦結或答復，確實難以辦結的，應在接到《督辦通知書》3個工作日內向市作風效能辦提出延時辦理的書面申請并說明理由，經市作風效能辦同意后方可延長辦理時間，最長不得超過30個工作日。若承辦單位對承辦職責有異議的，須在接到《督辦通知書》3個工作日內，向市作風效能辦作出書面說明。市作風效能辦會同有關單位在3個工作日內就辦理爭議作出裁定，各承辦單位必須按裁定履行職責、認真辦理。

推諉扯皮將被追責

市紀委有關負責人介紹，《瑞網議事廳》網絡問政平臺是我市加強社會管理的一個重要渠道，出臺《實施辦法》是為了讓這個平臺建設的各項工作落到實處，進一步促進政風行風和機關效能建設，及時為群眾排憂解難。

據悉，市紀委、市委宣傳部、市作風效能辦將按照考績法的有關規定，對各入駐《瑞網議事廳》網絡問政平臺的單位工作開展情況進行考核，并結合網民滿意度調查情況進行綜合評價，不定期通報。對網民反映的問題推諉扯皮、辦理不力的單位和個人，將按照《浙江省影響機關工作效能行為責任追究辦法》等規定，嚴格追究相關責任人的責任。(記者潘勤勇)