網絡問政工作的初步成效

平臺開通運行以來，廣大網民踴躍參與，各職能部門積極回帖，平等交流，雙向互動，網絡問政的知名度和影響力逐漸放大，已成為宿遷的“民意社區”、政府的“決策智庫”和輿論的“監督利器”，取得了良好的政治和社會效益。去年，網絡問政在第五屆中國特色政府網站評選活動中榮獲“品牌欄目獎”，今年又獲“用戶滿意獎”，“網上宿遷”也因此榮獲第十屆全國政府網站績效評估第十名。

打開了了解社情民意的重要窗口。通過開展網絡問政，建立網絡溝通機制，將老百姓的心聲、想法及時真實地反映上來，同時又把政府的意圖與措施公之于眾，實現了政府與公眾真誠、平等地交流對話，保障了公眾對政府公共事物的知情權和參與權，提高了公眾對政府的信任度。截至目前，宿遷網絡問政平臺注冊網民達11529人，共發表主題帖12591個，回帖數30336條，真正做到了上網收集“網情”，下網辦好“網事”，形成了“上情下達”與“下情上達”的良性互動。

構筑了匯集民智的決策平臺。宿遷網絡問政平臺開通后，不少網友提出了很好的意見與建議，如“蝶之舞”網友提出的關于“四城同創”的問題、古黃河景區的命名問題，“莊昌東”網友提出的整合職業和技工類院校教育資源的建議，“月明清”網友提出的宿遷中學的發展問題和建立網絡新聞發言人的建議等等，都被市委、市政府積極采納，并及時轉化為決策部署。通過網絡問政平臺，市委、市政府能夠更直接汲取民間智慧、借助群眾力量，其決策也能夠更有效反映百姓的訴求、維護百姓的利益。

架起了解決民需的和諧橋梁。市電子政務中心和各縣區、市各相關部門密切協作，及時高效地處理好、解決好網民反映到網絡問政平臺上的每一個問題，實現了網民與部門之間的“一對一交流”，縮短了中間不必要的環節，網帖回復率、群眾滿意率分別達99.1%和93.1%，老百姓真正覺得“上網勝過上訪”。網友“左手溫柔”跟帖說：“從未想象到今天，網絡和普通市民的生活走得如此之近，雞零狗碎的丁點兒小事，也會被如此重視，真正踐行‘群眾利益無小事’，回復每一個合理訴求。向繆書記、藍市長說聲謝謝！”

網絡問政工作的現實意義

隨著網絡問政的不斷完善，其所包含的社會功能也在不斷增加，除了參政議政外，陽光政務、社會監督等作用也日益凸顯，對各級政府和部門的民主決策、依法行政、高效履職產生了重要影響，在維護社會和諧穩定的過程中發揮了積極的作用。

網絡問政有利于暢通民意表達渠道，保障群眾民主權利。當前，網絡已經滲透到我們政治、經濟和社會生活的各個領域，扮演著越來越重要的角色，在線傳遞民意、網上建言獻策，已成為公眾參政議政的新型民主表現形式。宿遷城鄉大地活躍著一批高素質、高水準的網民隊伍，他們不僅具有參政議政的激情，而且具備一定的參政議政的能力；不僅具有高度的社會責任感，而且對家鄉的發展充滿了熱忱和期待。宿遷網絡問政為廣大網民打開了快捷高效的訴求渠道，充分調動了廣大網民為家鄉發展建言獻策的積極性和主動性，有效保障了群眾的知情權、表達權、參與權和監督權等各項民主權利。

網絡問政有利于推動政府依法行政，提高政府工作透明度。從我市網絡問政工作開展情況看，盡管每個網民提出的意見與建議各不相同，但從整個網民群體看，最終都要歸結到對政府職能履行的關切上，網民表達訴求的過程，也是通過網絡問政平臺對政府履職過程進行監督的過程。網絡問政平臺讓公眾廣泛參與政府公共事務的決策，讓行政權力在公眾監督下運行，可以很好地促進各級政府和部門規范辦事程序，提高辦事效率，提升服務質量，從而把各級政府打造成科學決策的政府、民主法制的政府、廉潔高效的政府、為民辦實事的政府。

網絡問政有利于樹立政府親民形象，提升政府公信力。網絡問政平臺，一頭連著政府，一頭連著百姓。其運行方式高度公開透明的特點，決定了對于公眾通過網絡表達的意見、反映的困難、關注的熱點，各級政府及其部門不能用“網上來網上去”的方式簡單應付，必須更加自覺地用實際行動取信于民，把大量的精力用在網下，多到人民群眾中去了解民情，多用工作實績來解決民需，多用科學民主的決策來回應民聲，努力架起群眾與政府互通互訪的“連心橋”，使網絡問政平臺成為百姓心中“24小時不下班的網上政府”。

網絡問政有利于加強社會管理工作，維護社會和諧穩定。當前既是發展的黃金機遇期，也是各種社會矛盾的凸顯期。不斷加強和創新社會管理，為經濟發展營造良好的社會環境，是擺在我們面前的重大課題。網絡問政采取“網上交心，網下服務；網上問題，網下解決”的方式，了解群眾訴求，引導網上輿論，解決群眾困難，從源頭上化解社會矛盾，實現政府與公眾之間“沒有距離的交流，沒有鴻溝的握手”，探索出一條通過網絡問政平臺化解社會矛盾、解決社會問題的新路徑，成為化解新時期各類社會矛盾和問題的有效載體，有利于維護社會和諧穩定。（宿遷市電子政務中心）