二、提高“網事”辦理的能力

近幾年網絡問政風生水起，已不僅局限于一問一答、信息收集的簡單模式，而是重在解決實際問題，在于匯聚民智以進行科學決策。如果網民看到自己向官員反映的問題得不到重視，特別是看到自己迫切需要官員出面解決的問題竟然被忽視，就難免會認為這樣的交流是“作秀”。特別是一些官員，“潛水”的多，發言的少；網上表姿態的多，網下辦實事的少；應付了事的多，解決問題的少。民有所呼，必有所應。網絡問政不是政治做秀的新“T臺”，不是“先進的擺設”、新“形象工程”、新“面子工程”，而是要“問”，要“聽”，要“答”，更要“辦”，真正做到“下網解民憂”。要對群眾通過網絡反映的最關心、最直接、最現實的利益問題，切實辦理或解決；對網民的建設性意見和建議及時采納，盡力落實；對網絡上的各種傳言及時回應，該證實就證實，該證偽就證偽。同時，要將網絡問政納入制度化、規范化、常態化的軌道，促進領導干部在不斷的實踐中增長本領。

近年來，廣東省各級黨委、政府要求領導干部帶頭“上線”、“觸網”，不做網絡“菜鳥”、不學“葉公好龍”，網友“說了不白說，提了不白提”正在由愿望變成現實。省委辦公廳探索建立了與網民良性互動機制，組織召開網友集中反映問題交辦會；建立了日常交辦機制，對網友反映比較集中、亟需解決且經初步了解能夠解決的問題及時辦理；用快報、日報、周報三種形式，及時將網上信息和網友留言報送省委、省人大、省政府、省政協領導班子成員參閱。我省還進一步加強網上信訪工作，為網民辦了大量實事好事。網絡問政正在成為我省各級黨委、政府工作的重要組成部分，成為廣東發展的新契機。