今年2月9日，有群眾在“心通橋”網(wǎng)站反映，所住小區(qū)的開(kāi)發(fā)商收取天然氣等配套基礎(chǔ)設(shè)施初裝費(fèi)，而這些收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)于2006年取消。中原報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)“心通橋”聯(lián)系房管局、物價(jià)局等

職能部門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，使兩家開(kāi)發(fā)商退還多收的費(fèi)用近200萬(wàn)元。

從3月開(kāi)始，“心通橋”在鄭州市范圍內(nèi)公開(kāi)搜集開(kāi)發(fā)商亂收費(fèi)線(xiàn)索。7月5日，鄭州市物價(jià)局將開(kāi)發(fā)商亂收費(fèi)立案調(diào)查……

自2011年10月27日，“心通橋”鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)正式上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，為百姓解決了很多實(shí)際問(wèn)題，在百姓中樹(shù)立了良好的口碑。

搭建永遠(yuǎn)在線(xiàn)的“走轉(zhuǎn)改”平臺(tái)

在踐行“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)中，中原報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，在基層由于當(dāng)前社區(qū)管理人員少，所提供的服務(wù)很難滿(mǎn)足居民不斷增長(zhǎng)的需求，許多公共問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)法發(fā)現(xiàn)和處理，本可以在基層解決的問(wèn)題也不得不通過(guò)上訪(fǎng)、媒體和網(wǎng)絡(luò)曝光等形式來(lái)解決，產(chǎn)生了一些不良影響。

作為百姓和政府溝通橋梁的媒體，有沒(méi)有更好的辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？集團(tuán)所屬中原網(wǎng)大膽提出了自己的想法利用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)“心通橋”鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)，建起永遠(yuǎn)在線(xiàn)的“走轉(zhuǎn)改”平臺(tái)，變“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)”為“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用”，變“積極解決網(wǎng)民訴求”為“積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)民投訴”，變“政府管理”為“社會(huì)管理”，進(jìn)一步拓寬政府與群眾間的溝通渠道，并以此為抓手，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)深入開(kāi)展，為基層群眾提供便利。

“心通橋”鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)正式上線(xiàn)運(yùn)行一年多來(lái)，與民生關(guān)系密切的職能部門(mén)都已入駐，“心通橋”共受理各類(lèi)網(wǎng)民訴求及建議32315件，問(wèn)題得到處理或者收到回復(fù)的有27565件，回復(fù)受理率達(dá)85.3%以上。“心通橋”品牌形象逐漸樹(shù)立起來(lái)。

今年以來(lái)，憑借“心通橋”在百姓中已形成的品牌影響，中原網(wǎng)又將活動(dòng)進(jìn)一步延伸，開(kāi)展了“心通橋”民生大篷車(chē)走基層便民服務(wù)。每次活動(dòng)，都會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)局委現(xiàn)場(chǎng)受理群眾的投訴和建議，為廣大居民提供家電檢修、法律援助等公共服務(wù)。