喜看郴州網絡問政架起干群“連心橋”

在郴州，網民在線給政府部門提建議、投訴的越來越多。每年都有大量意見和建議通過網絡平臺得以反映，其中報送政府部門登記受理的有3萬余條，回復率達99%。去年8月，省委網宣辦編發專報推介郴州做法。今年3月，由國務院新聞辦網絡局支持創辦的《網絡傳播》，又以《網絡問政，一個地市的模式創新》為題發文，推介郴州經驗。(11月18日《湖南日報》)

不可否認，隨著網絡的日益普及，互聯網已經成了公民行使知情權、參與權、表達權和監督權的重要渠道。也正因為如此，各級政府越來越多地通過網絡問政于民，在這方面湖南郴州的做法更是值得肯定。郴州利用“網絡問政”，一頭連接黨政機關、領導干部，一頭連接熱心網民、普通百姓，已不啻于在政府與公眾之間架起了一座“連心橋”。

當然，要想發揮“網絡問政”作用，首先就得有平臺能夠讓網民發揮意見。為做到這點，郴州除要求當地各新聞網站、政府職能部門網站設立相應平臺外，還把“12345”市長熱線等加以整合，將人民網地方領導留言板等網站的留言板也納入網絡問政平臺體系，網絡問政范圍由此延伸至經濟、社會、民生、文化等各領域，最大限度地建起了搜集民眾意見的平臺。

并且，網上問政，網下施政，只有落到實處才是硬道理。與一些部門“網上火熱回復、網下冷清處理”不同，針對網民的留言和建議，郴州還按照“登記-交辦-辦理-反饋-督辦-歸檔”程序進行管理，這種“鏈式流程辦理”確保了網民留言辦理一環扣一環，做到了問有其“主”、“問”有所辦。如此就避免了口惠而實不至的形式主義，將網絡問政落到了實處。

實際上，問政是根本，而網絡只不過是一種載體，最關鍵的還是要將主動權交給公眾。郴州將網絡問政納入日常工作內容，推進網民留言辦理制度化、規范化、常態化，探索建立運用網絡進行考核、評價和監督的長效機制，這就做到了有辦理、有回復、有審閱、有解決，真正讓網絡問政成為領導干部的“必修課”，成了人民群眾的“出氣筒”、“發聲器”。

由此我們足能看得出來，在如今這樣一個日益網絡化生存的時代，各級政府官員只有在感情和行動上真誠對待，逐漸將“網絡問政”明確化、制度化、縱深化，才能使網絡輿論最終在現實的公共決策和政策執行過程中有效展現出來，與現實世界實現聯動互補，進而推動經濟社會的良性發展。在這方面湖南郴州真無異于給我們豎起了標桿，值得我們學習和效仿。