德陽政務微博網(wǎng)絡問政 群眾工作線上線下聯(lián)動

?

網(wǎng)絡文明志愿者簽名。

2013年8月30日，“微公益 有我在”德陽市網(wǎng)絡文明公益行活動啟動。志愿者與兒童福利院的孩子們一起做游戲。

在全省率先成立網(wǎng)絡文化協(xié)會，促進德陽網(wǎng)絡文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。

2013年12月11日， 德陽市委市政府官方微博@微博德陽榮獲 “2013四川十大政務微博”稱號，由騰訊微博開展的此次評選，對我省上千個黨政機構微博各項指標數(shù)據(jù)進行分析計算、匯總統(tǒng)計，生成了微博活躍度、傳播力、親和力3項指標形成綜合排名。

“微博德陽”自2012年6月開通以來，積極開展網(wǎng)絡問政、回應網(wǎng)絡民生，開展了微直播、微話題、微問政、微交流、微公益等線上線下聯(lián)動的活動。2013年3月，德陽政務微博發(fā)布廳正式在騰訊、新浪微博上線，整合了各縣（市、區(qū)）和職能部門等實名認證的260余個政務微博。

面對突發(fā)事件和網(wǎng)友關注的問題，德陽積極利用政務微博及時發(fā)聲、主動回應，官博不講官話，微言闡述大義，截至目前，德陽政務微博基本實現(xiàn)了全市縣（市、區(qū)）和職能部門全覆蓋，成為新時期下踐行群眾路線、開展網(wǎng)絡問政的重要途徑。

□嚴芳圖片由德陽市委宣傳部提供

不怕曬“家丑”事事有回復

“德陽四個城管群攻一個小販致死”，2013年5月28日晚，德陽下南街發(fā)生城管執(zhí)法糾紛，網(wǎng)絡上很快傳出這一消息。當晚11時許，“微博德陽”主動發(fā)布了《關于5月28日晚城管執(zhí)法糾紛的情況通報》，經(jīng)過初步調(diào)查，城管與攤販在執(zhí)法中發(fā)生肢體沖突，并沒有人死亡。“速度辟謠，消除疑惑，不管事情結果如何，政府這種積極的態(tài)度就贊一個。”網(wǎng)絡謠言及時得到澄清，網(wǎng)友對此高度評價。

2013年1月，有網(wǎng)友向“微博德陽”和“德陽效能”投訴某醫(yī)院值班醫(yī)生后，醫(yī)生被處分，科室負責人被扣發(fā)1個月獎金。該網(wǎng)友得知后很感慨：“當時只是一句牢騷，就只用私人微博@了‘微博德陽’和‘德陽效能’，沒想到兩個政務微博都及時給予了回復，說明他們的確為普通人辦實事啦！”

針對突發(fā)事件和網(wǎng)絡熱點，德陽按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間利用政務微博發(fā)布信息，及時對車輛遭遇“五星級”收費、政務中心工作人員上班“跳舞”、個別單位公車私用等網(wǎng)友關注的問題，進行核實通報并督促相關部門妥善處置，獲得了網(wǎng)友的稱贊。

不怕曬“家丑”，德陽政務微博對網(wǎng)友反映的問題件件都有公開回復，針對網(wǎng)友提出的問題或訴求，“微博德陽”建立了網(wǎng)上咨詢4小時回應制度，根據(jù)事件網(wǎng)絡熱議程度分1小時、2小時、4小時三個層級回應，涉及社會穩(wěn)定的重大問題均在24小時內(nèi)發(fā)出通稿，贏得輿情應對的“黃金時間”。

不做“鴕鳥”，及時發(fā)聲，主動回應，德陽政務微博的這一做法及時澄清了網(wǎng)上不實傳言，促進時間妥善處置，贏得了公眾的理解和信任。

網(wǎng)聚志愿者 傳播正能量

2013年12月12日，四川建筑職業(yè)技術學院青年志愿者帶著154個留守兒童的心愿禮物，再次來到新東陽德陽天元燭光小學開展圓夢活動。12月14日，建院的青年志愿者們又來到旌陽區(qū)天元鎮(zhèn)瑞康福利院，幫助這里的老人喬遷新居，經(jīng)過4個小時的搬運、裝卸，老人們住進了環(huán)境優(yōu)美的新居。這只是“微博德陽”發(fā)起的“微公益 有我在”活動中的小小縮影。

2013年11月29日，“微博德陽”發(fā)出一條微博：“家住旌陽區(qū)雙東鎮(zhèn)翻身村4組的71歲老太陳學珍昨日熱線求助，她家果園有四五千斤的椪柑、橘子，一個人實在沒能力銷售，看著部分水果掉落地頭，她十分心疼，希望熱心市民前來采摘。明天周末了，乘著暖陽，有需要的朋友親自動手摘水果去吧！”

這條微博發(fā)出后，第二天就有一名幼兒園老師開車去陳學珍的果園中摘了200斤椪柑，在熱心網(wǎng)友的幫助下，老人家的果子很快售光。

2013年9月，“微博德陽”在全市發(fā)起了“微公益 有我在”系列活動，動員社會各界力量和廣大網(wǎng)友，從虛擬走進現(xiàn)實，線上聯(lián)動、線下行動，廣泛開展關愛服務、文明活動、生態(tài)保護等公益活動。

活動伊始，30多名網(wǎng)絡文明傳播志愿者從“虛擬世界”來到旌陽區(qū)社會福利院，與這里的孤殘兒童互動游戲，“微博德陽”對其進行了全程直播、傳遞愛心，引來眾多網(wǎng)友“圍觀”，短短一天，相關信息瀏覽量達50萬余次，轉(zhuǎn)發(fā)、評論300余條。

植樹、向山區(qū)孩子捐贈衣物、關愛老人和留守兒童、幫助菜農(nóng)推廣滯銷蔬菜、尋找走失老人……“微公益有我在”活動開展以來，越來越多的網(wǎng)友加入到活動中，“我們希望以網(wǎng)絡文明志愿服務為載體，在全社會形成人人參與微公益、個個傳播微行動、處處充滿微關愛”的公益意識。”

重大事直播 互動贏信任

“4·20”蘆山強烈地震期間，廣大網(wǎng)友心系災區(qū)，“微博德陽”連續(xù)多日實時直播德陽市支援蘆山地震災區(qū)抗震救災和本地應急搶險消息，各縣（市、區(qū)）及公安、衛(wèi)生等相關部門也積極參與直播聯(lián)動。

4月20日9時30分，“微博德陽”第一時間發(fā)布市委、市政府安排部署抗震救災和馳援雅安地震災區(qū)的消息，隨后滾動播報了德陽災情、緊急馳援、市民獻愛心等動態(tài)信息，累計發(fā)布各類微博900余條，瀏覽量上千萬人次，短短兩天粉絲累計增加4萬余個，得到了各方的廣泛好評。

拒絕“自說自話”，“微博德陽”深刻理解到互動是政務微博的生命力。開通微博以來，“微博德陽”積極嘗試對全市重要會議、重大事件、重要活動等進行微直播，先后組織了德陽“兩會”、“4·20”蘆山強烈地震、漢旺論壇、“德陽市第五屆端午群眾文化周”等微直播。

在德陽“兩會”微直播中，“微博德陽”以圖文并茂的形式對會議進行了全程直播，并廣泛征求網(wǎng)友意見和建議，網(wǎng)友提出對交通、城建、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等方面的意見建議數(shù)十條，工作人員從中整理出13條有建設性的意見報送“兩會”組委會，受到了高度重視。

近日，“微博德陽”發(fā)起的“溫暖之城”網(wǎng)絡攝影作品大賽再次成為熱門話題，一張張溫馨的照片背后是關于德陽的一個個溫情故事，在2014年，“微博德陽”還將以“微問政、面對面”為主題，推動“部門微博開放日”活動，由部門負責人就網(wǎng)友感興趣的熱點問題進行線上交流，廣泛征求網(wǎng)友的意見建議，并邀請部分網(wǎng)友到職能部門實地體驗公職人員的工作情況。

?