“網絡問政”助推河池市政管理創新

1月27日8時，市市政管理局辦公室副主任覃歷歷準時來到辦公室，第一件事是打開電腦，登錄河池網“網絡問政”專區、河池論壇及相關網站，瀏覽前一天下班后至當天上班前的網友發帖，查看是否有涉及市政管理的“問政”信息。若有，她會立即聯系相應科室，讓其派人前往調查。若屬實，對應科室將草擬回帖內容和整改方案，呈分管局領導批閱，上網實名答復，對反映的問題進行整改。

“問政”成上班的第一道“早餐”

河池城區面積有20多平方公里，作為一個經濟欠發達的地區，如何建設和管理好城市，不僅需要管理者的智慧，更需要眾人拾柴的力量。

“這是一個動態過程，只有不停地加強管理才能適應發展需求。”市市政管理局局長農文廣說。市政管理工作復雜且瑣碎，有時城東某巷道丟失一個井蓋還沒來得及處理，城西就有幾棵綠化樹被車輛撞倒。

“僅憑市政系統干部職工是很難把城市管好的，還是那句老話‘城市管理靠大家’”農文廣說：“網絡時代，新媒體的利用讓我們找到‘網絡問政’這個工作新模式”。早在2009年,市市政管理局率先于其他河池市直部門在河池網河池論壇推出專門版區——“市政管理大家談”，征求網友對市政建設與管理的意見和建議，解答市民關心和關注的有關市政管理方面的熱點、難點問題，對“網絡問政”工作的常態化進行了有效探索。

在農文廣眼中，網友的力量是巨大的。他們會為了市民哪怕一點點微小的利益都會在網上“吐槽”，甚至向有關部門“拍磚”。對有些部門來說可能很反感，但對市政工作而言卻是一雙雙眼睛、一個個探頭。“只要能坦然接受網友批評、接受網友建議，他們就是一股不可或缺的力量。”農文廣說。

為了不遺漏網友的“問政”信息。目前，市市政管理局8個二層單位和5個科室都各自安排有一名網絡觀察員，他們上班第一件事就是負責對本地主要網站（論壇）進行搜索和瀏覽，及時關注、收集網上涉及市政管理的信息。因此，“網絡問政”被該局戲稱為上班的第一道“早餐”。

結合市政管理工作實際，該局還制定了《河池市市政管理局網絡問政工作制度》，明確了網絡問政工作指導思想、主要任務、工作流程和保障措施等。并明確規定凡因工作不負責，對網民反映的問題漠不關心、推諉扯皮，造成不良影響或嚴重后果的，將追究有關人員的責任。