網絡問政不能用上網代替上門

作為比較新興和推崇的網絡問政方式，政務微博近幾年在全國遍地開花，@南海微力、@海曙小微、@海鹽12345、@成都服務等，都已成為很有影響力的網絡問政平臺。隨著影響力的不斷擴大，這些政務微博也正努力從信息發布向務實應用轉型，不斷實現生活化、親民化和實用化，朝著以民為本、服務大眾的方向發展。

以政務微博為代表的網絡問政的確是個好東西，它可以大大方便政府和群眾之間的聯系。但現實中，也有少部分干部因此對網絡問政產生認識誤區，認為有了網絡就萬事大吉，跑基層、搞調研都不重要了，在辦公室的電腦桌前點點鼠標，社情民意就能盡收眼底。這當然是懶人思想和鴕鳥思維在作祟。

上網與上門，盡管只有一字之差，但差別卻不小：上網，百姓看到的只是一系列表情符號，上門，百姓看到的則是官員真實的表情；上網，很多事情語焉不詳，難免在理解上會有偏差，上門，事情則可以說得清清楚楚明明白白；上網，盡管只隔了一個屏幕，但還是有距離，上門，群眾和干部是面對面地交流和接觸，那才是真正的零距離互動。

因此，網絡問政，上網固然重要，但上門仍然必不可少。網絡只是一種載體，盡管它能突破時空限制，匯聚一些社情民意，但網絡絕不是包治百病的萬能藥，干部了解社情民意，除了上網，仍然需要借助上門這種最原始、最直接、最質樸的問政方式。

上門，可以彌補上網難以實現的社情民意全覆蓋。網絡問政解決的是送上門來的群眾需求和呼聲，但沒有條件上網、沒有能力上網、不會上網的大有人在，他們的聲音、期盼和訴求，也需要傳遞到各級政府。如果把網絡問政只是簡單地理解為上網傾聽，那就無異于“守株待兔”，甚至有“偏聽則暗”之嫌。

上門，可以彌補上網難以實現的深入透徹。網絡本身的虛擬性使有些反映的情況問題可能會言過其實，而有些弊病頑疾則可能被反饋部門輕描淡寫一筆帶過。因此，要想做到“明察秋毫”“火眼金睛”，必須親自走到基層一線看看、問問、坐坐、聊聊，才能看到網上所看不到的東西，才能了解到事情的本質。

上門，可以彌補上網難以表現出來的主動態度。通過網絡問政接受群眾反映問題，從某種程度上講，多數都是“等”問題找上門了才去解決的思維邏輯。而上門就是等群眾把問題反映上來之前主動尋找問題解決問題，那才是“積極”的真正意義。

網絡問政的根本目的是解決問題，無論網絡問政有多大優勢，問題解決途徑主要還是在網下，最終還得靠上門。只有通過不斷上門，把基礎性工作做扎實，群眾基層基礎牢固了，很多問題就能迎刃而解了。如此，就能真正形成政民之間的良性互動，網絡問政才真正體現它長久的生命力。