網(wǎng)絡(luò)問政考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的行政智慧

三、提高主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的能力

目前，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。特別是網(wǎng)絡(luò)輿論具有虛擬性、開放性、互動(dòng)性、情緒性和突發(fā)性等特點(diǎn)，形成的速度和廣泛性是傳統(tǒng)輿論不可比擬的，如果處理和把握控制得不好，容易被網(wǎng)絡(luò)輿論牽制，對正常、穩(wěn)定的社會(huì)秩序很容易造成沖擊，甚至引起社會(huì)混亂，增加社會(huì)管理成本。近年來由網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的公共事件影響到政府行為決策的事情屢見不鮮，尤其是由此引發(fā)的群體性政治性突發(fā)事件，對于社會(huì)穩(wěn)定破壞極大，導(dǎo)致有的領(lǐng)導(dǎo)干部滋生了網(wǎng)絡(luò)恐懼癥。

為此，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體的能力，通過公共應(yīng)急管理等培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情意識。深入研究網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)和規(guī)律，深入剖析網(wǎng)絡(luò)熱炒的案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的防范。要善于掌握第一時(shí)間的話語權(quán)，最大限度地及時(shí)、準(zhǔn)確公開信息，對網(wǎng)民反映集中而強(qiáng)烈的問題作出積極、迅速的回應(yīng)，以透明和務(wù)實(shí)的姿態(tài)贏得網(wǎng)民的理解和支持，不為謠言留下傳播的空間。同時(shí)，作為公眾人物，領(lǐng)導(dǎo)干部說話要謹(jǐn)慎，對網(wǎng)民的牢騷話、氣話、諷刺話等要保持理性克制的態(tài)度，防止被網(wǎng)絡(luò)輿論牽制，釀成不良后果。要健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制，積極推動(dòng)主流媒體網(wǎng)站建設(shè)，圍繞時(shí)政新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，充分發(fā)揮重點(diǎn)新聞網(wǎng)站輿論引導(dǎo)“主力軍”、主要商業(yè)網(wǎng)站正面言論“放大器”和政府網(wǎng)站權(quán)威信息“資源庫”的作用。科學(xué)設(shè)置網(wǎng)上議題，強(qiáng)化社會(huì)熱點(diǎn)問題的正面引導(dǎo)，掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，減少甚至消除有害言論的影響。

作者單位：中共廣東省委辦公廳綜合一處

現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)干部，除了要在現(xiàn)實(shí)中深入基層、深入群眾積極開展工作之外，也要深刻認(rèn)識民意表達(dá)方式的新變化，順應(yīng)人民群眾的新期待，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界“微服私訪”，問政于民、問需于民、問計(jì)于民。