為規范人身保險電話營銷業務經營業務行為，切實保護消費者的合法權益，防止不正當競爭，促進電銷業務持續健康發展，經各人身保險公司共同協商，福建省保險行業協會于3月20日召開會議，簽訂了《福建省人身保險電銷業務自律公約》（以下簡稱《公約》）。《公約》適用于以保險公司名義和以合法機構名義呼出電話銷售保險產品的兩種方式。

《公約》規定，保險公司開展電銷業務，只能銷售經中國保監會審批或備案的電銷渠道專屬產品。電銷渠道產品不得跨渠道銷售，電銷渠道也不得銷售其他渠道產品；贈送保險的行為應當遵守相關規定，對客戶個人信息嚴格保密，嚴禁非法獲取、使用或倒賣個人信息資料，對客戶明確拒絕再次接受電話銷售的，應錄入禁止撥打名單，不得再次滋擾。《公約》還對從業人員資格、培訓、行為管理、監督檢查、違約處理等作出相應規定。會議還就銀保業務創新標準及技術政策作出界定。

會議還通報了2011年下半年銀保自律公約執行的檢查情況。