這只是理賠的一個開始，十多天過去了，他仍然在等待懸而未決的理賠消息。若發動機損壞，未購買“涉水險”是否能獲保險公司全賠也是一個問號。

在打了近100個電話以后，劉曉爽終于打通了中國人保的熱線電話，為自己在“7·21”北京暴雨中受損的小汽車拿到了報案單號。

“我從7月21日晚上開始打，一直打到第二天下午兩三點才打通。”劉曉爽說。

這只是理賠的一個開始，十多天過去了，他仍然在等待懸而未決的理賠消息。若發動機損壞，未購買“涉水險”是否能獲保險公司全賠也是一個問號。

理賠一波三折

劉曉爽家住北京市房山區周口店鎮。7月21日晚上，暴雨、山洪從周口店肆虐而過，劉曉爽家也沒能幸免。好在他家地處丘陵，距山區稍有距離，受災不嚴重，只是墻塌了，屋里進水，家具被泡。

停在門口輔路上的黑色索納塔，也遭遇水淹。從18時到23時，洪水淹沒至方向盤。泡了5個小時后，水位方退至汽車輪胎中位線附近。

5個小時的浸泡，讓劉曉爽的車遭了殃。車里里外外都是泥，音控臺、CD操控臺、電動后視鏡等元件不少遭到了破壞，發動機進水并極有可能已損壞。

他當即打電話給房山區長陽鎮的4S店，得到的指示是：不要動，以便于定損；立即撥打人保服務電話，拿報案號。

在反復撥打之后，劉曉爽終于接通了人保熱線，拿到報案號。隨后，他又撥打了4S店修理部電話，請他們把車拖到修理廠。

直到7月23日晚23時，拖車終于姍姍來遲。“他們說要拖車的人太多，所以忙不過來。”劉曉爽說。

他朋友找的拖車公司則坐地起價，“平時起步價兩三百元，每公里10元，漲到了起步價500元，每公里要30元。”

車拖走以后，劉曉爽松了口氣。“只要拿到保險公司的報案號，車被4S店拖走，我就不用管了，車就交給他們負責了。”

但如何理賠仍然存在問題。7月24日，劉曉爽去4S店詢問理賠情況，只得到了模糊的回應。

“一共有500多輛車排在那兒定損、等待理賠，我大概排在中間的位置。”劉曉爽說，“他們不告訴我能不能全保，只說先定損再看。”如今十多天過去，他仍然沒有得到任何消息。