福建省旅游局提示：留存證據 有利維權

福州晚報訊（記者 張秀冰）記者昨日獲悉，國家旅游局發布的上半年全國旅游投訴及行政執法情況顯示，目前，針對在線旅游企業投訴明顯增加。省旅游局提醒，正值暑期旅游高峰，各種旅游服務質量問題凸顯，請游客務必提高警惕，規避陷阱。

據了解，上半年全國旅游投訴主要集中在旅行社、景區景點、旅游購物等，在線旅游企業投訴明顯增加。對旅行社的投訴主要是：旅行社擅自增減旅游項目、延誤變更行程、降低服務標準、強迫及變相強迫購物、導游服務質量問題等。

省旅游局提示，市民出游時，應選擇有資質的旅行社。選擇隨團出行的游客，要留意組團社的資質，出境旅游要選擇具有出境旅游業務經營權的旅行社。赴臺灣地區旅游，要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區旅游業務資格的旅行社。隨團出游，務必與旅行社訂立書面的規范的旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數及自費項目等，并由旅游者本人簽字和加蓋組團社公章，雙方各持一份。

消費者要警惕低價旅游團。游客切不可貪圖便宜，貿然參加低價旅游團。所在選擇旅游產品時，游客應擦亮眼睛，對旅游產品的品質、服務質量和價格進行綜合考量再做決定。

此外，消費者必須留存證據，這樣才有利于維權。如行程中遭遇旅行社及導游擅自更改行程、強迫消費等問題，應注意留存證據，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質監所、旅游執法監察總（大）隊投訴。