沒有規矩，不成方圓；沒有制度，難保長久。如果說“開放”考驗的是政府利用網絡創新社會管理的誠心，那么“制度建設”考驗的就是政府的能力和水平。怎樣確保政府與網民之間，長期穩定的有效溝通和互動；怎樣確保網絡在社會管理中的作用發揮，不會因領導干部個人好惡而有所折扣，解決這些問題，政府需要有搭建長效機制的“一對巧手”。受理民意訴求，利用網絡加強和創新社會管理，要有一套轉批、辦理、反饋、監督的健全機制，實現政府與網民“制度化交流”、“制度化互動”。否則，憑領導一時興起，或盲目追趕時髦，上了所謂的論壇、博客、微博、公仆信箱等網絡問政的載體或平臺，由于缺乏相關的制度保障和長效機制，也只能淪為“門可羅雀”的應景甚至網絡死魚。

凡事都具有兩面性，網絡也不例外，也是把雙刃劍。茫茫網海，魚龍混雜，泥沙俱下。網絡上眾聲喧嘩，海量的信息中，既有真實的有價值的信息，也混雜了大量的無效信息、錯誤信息以及謠言。近年來甚囂塵上的“網絡水軍”、“網絡推手”，更降低了網絡信息的可靠性。正因為如此，政府在利用網絡創新社會管理時，對網絡信息的甄別就顯得格外重要。作為政府來講，一方面要全面準確把握網絡信息，既要認真對待，但也不能“聽風就是雨”。政府如果不上網就會閉目塞聽，如果完全相信網絡意見就會“偏聽則暗”。而網站和網絡社會自身，要公平對待每一位網民。政府在用網時，一定要采取既開放又理性的態度。開放也就是通過互聯網，所有的網民意見我們都能聽得到；理性就是對廣大人民群眾或者大多數人能夠接受的意見，我們才去處理，特別是對我們工作中的意見、建議和民生的熱點、難點問題，我們要馬上整改，這樣才會得到人民群眾的擁護。不但不能對一些錯誤信息、虛假信息或謠言聽之任之，某些時候，還要有對網絡社會的適度管理，引導網民加強責任，實現有序參與。這也是利用網絡加強和創新社會管理需要特別注意的。

空談誤國，實干興邦。再好的制度，離開落實也是擺設。利用網絡只是加強和創新社會管理的一種方式、手段、載體、平臺，或者說是一種開始，要想切實取得實效、務求實效，必須立足于網上網下的聯動，不能就網談網，為了答復而答復，玩形而上學的一套，搞兩張皮，要立足于切實解決群眾關心的熱點難點問題，特別是事關切身利益的民生問題，通過問題的解決和落實，來推動網絡問政、網絡議政，完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境，維護社會穩定，促進社會和諧，加強任務落實，全面提高社會管理科學化水平。