蘇州樣本

蘇州醫患糾紛人民調解委員會也曾面臨著經濟難題，但政府介入得以及時扭轉困局。

2007年，原來的蘇州和協醫療糾紛調解中心增掛了蘇州和協醫患糾紛人民調解委員會的牌子，后經市司法局批準，兩者合并正式成立了現在的調解委員會，經費來源主要由市、區二級財政保障。

蘇州市醫患糾紛人民調解委員會每個月都要受理30起左右的醫療糾紛，其調解成功率達80%。

蘇州市醫學會秘書長許衷寒表示，真正由醫生技術過失引起的醫患糾紛比例有限，患者更多的不滿，可能還是來自于醫生的服務態度以及溝通不到位。而且醫患之間信息高度不對稱，調解不失為一種很好的辦法。

蘇州市則明確規定，醫患糾紛人民調解委員會不隸屬于衛生行政部門和醫療衛生單位，與醫患雙方無利害關系，以第三方的角色免費調處醫療糾紛，獨立承擔民事責任。

除此之外，該委員會還有完備的糾紛受理登記制度、會議制度、重大和復雜糾紛集體研究制度、工作報告制度、保密制度、調解工作回避制度等，并建立了醫療和法律專家庫。

據介紹，除了市級機構，蘇州其余5個縣級市和吳中區、相城區將單獨成立醫患糾紛人民調解委員會，負責轄區內醫療糾紛調解和處理，同時在醫療糾紛發生較為頻繁的醫院專門建立了工作窗口。

但據統計，訴諸調解的醫患糾紛，僅占蘇州地區全部醫療糾紛的不足10%。

江蘇省衛生廳的人士表示，第三方醫患調解機構至少為患者爭取了部分“話語權”，有了話語權就不怕沒法與醫院溝通。