廣東南雄市今年試點推行“民情聯絡員”制度，收集社情民意，解決群眾訴求、化解社會矛盾。

時下，有些地方或部門熱衷于從下級的匯報或書面材料中了解基層情況。即使到現場調研，也是前呼后擁，無法真正與群眾近距離接觸，得不到第一手資料，看不到實情。

通過民情聯絡員收集、傳遞民情，黨和政府就能更及時、全面、準確地了解群眾的呼聲并作出反應，不失為一種傾聽民聲、了解民意的好辦法。但要真正讓民情聯絡員發揮應有的作用，還要有相應的、嚴密的監督機制及配套措施。比如，要建立一支思想政治素質好、作風正派、有較強的參政議政能力、辦事公道、服務意識強、熱心公益事業的民情聯絡員隊伍。要對他們進行集中培訓，使他們掌握工作本領。要讓他們對轄區內的群眾開展走訪，深入了解掌握群眾的意見、建議，并及時向上級匯報民情，協助解決問題。同時，要建立民情聯絡員考核監督機制、表彰獎勵制度，調動他們的工作積極性。

——漳平·陳開冬 馮美花