18億投資，也難療淘寶之傷

“淘寶風(fēng)云”進(jìn)入第二季。

先簡單回顧一下前情：10月11日，國內(nèi)電子商務(wù)界風(fēng)波驟起。此前一日，淘寶商城大幅提高了技術(shù)服務(wù)費，此“新規(guī)”遭到了眾多中小商戶圍攻，馬云第一時間強(qiáng)硬回應(yīng)，堅稱無錯；隨著淘寶商城變“傷城”，圍攻風(fēng)波持續(xù)數(shù)日，商務(wù)部發(fā)聲介入，要求淘寶積極回應(yīng)；17日，馬云連夜從美國飛回，緊急召開媒體溝通會。雖然強(qiáng)調(diào)打假原則絕不退步，但同時承諾新規(guī)延后，且明年保證金只收一半。

從堅信“我們做了最該做的事”，到順勢延后新規(guī)，馬云終于服軟。淘寶還宣布投資18億扶持小企業(yè)賣家，提供擔(dān)保支持和市場推廣服務(wù)。至此，山窮水復(fù)峰回路轉(zhuǎn)后，“淘寶風(fēng)云”轉(zhuǎn)入新一季。這一季會否柳暗花明，淘寶和以其為代表的電子商務(wù)界能否以此為契機(jī)，化解往日沉疴積弊，脫胎換骨迎來轉(zhuǎn)型發(fā)展第二春？恐怕，還不能倉促給出樂觀的結(jié)論。

比如，針對馬云的讓步，不少商戶仍不買賬。認(rèn)為這是在“玩文字游戲”、“混淆視聽”。那么，至少公開允諾的18億投資是真金白銀，做不得假吧？這筆投入能否化解此前小商戶和淘寶商城的宿怨？回答這個問題，先要弄清18億的構(gòu)成：10億為墊付的一半的年度保證金；5億是為部分商戶提供現(xiàn)金擔(dān)保；剩下的3億才是用于市場推廣和技術(shù)服務(wù)平臺的改善。

我們知道，保證金就和飽受質(zhì)疑的壟斷企業(yè)運營成本一樣，自核自算自說自話，外界難以評估，所以這10億多為象征作用；而5億的現(xiàn)金擔(dān)保，也是僧多粥少，杯水車薪。這兩項或只為表明淘寶的誠意。最后3億才是關(guān)鍵——“用于市場推廣和技術(shù)服務(wù)平臺的改善，幫助提升品牌，帶來更高人氣和效益”。這才是小商戶最看重的，也是這次“圍攻”的核心——爭奪入口資源。

長期以來，中小商戶訴求沒有得到應(yīng)用體現(xiàn)，淘寶商城與集市搶食資源的根源在于，淘寶入口資源有限，難以負(fù)荷數(shù)百萬賣家的商業(yè)訴求。有限的流量入口只能供給易于產(chǎn)生商業(yè)價值的模塊，也就是多數(shù)流向了商城。