刺頭難剃，何不變剃為理？

只有初中文化的劉育能，卻通過自學法律知識和交警打了15場官司，而且只輸了3場。被人稱為告狀大戶。（東南網－海峽導報11月6日訊）

像劉育能這樣的告狀大戶，絕不是孤例。像這樣老告狀戶、老信(上)訪戶成了地方政府和執法部門眼中的刺頭。一位基層政府的負責人曾經向筆者抱怨：這些刺頭真難剃，軟硬不吃啊，這該咋辦??？

刺頭難剃，為何不轉變觀念變剃為理呢？像劉育能，這樣的老告狀戶，只要尊重他們的行為。對他們在行政訴訟和信（上）訪中提出的合法訴求，依法答復、辦理就是了。可是在現實生活中，有些政府和基層部門迫“維穩定一票否決”“維護本部門執法形象“的壓力，對行政訴訟和信（上）訪戶采取了五花八門的應對舉措。其中一些不良舉措屢屢被媒體曝光，不僅無助于解決原有問題，而且激化了矛盾，引發了其他社會問題。因此轉變思路，變剃為理，對妥善處理政府、執法部門同公民因日常行政、執法活動中產生的摩擦甚至是沖突有著十分重要的現實意義。

那該如何由剃刺頭改為理刺頭呢？“幾年前，交警和我說話都像訓話，但現在他們都很尊敬我，我們在法庭上平等地對話。”劉育能說，如今，他已成為交警部門的常客，經常出入各交警大隊，和交警泡茶聊天，這是報道中耐人尋味的情節。劉育能能受到今天這樣的禮遇，和他同交警部門連打15場官司勝多敗少有關，更和交警部門轉換思路有關。由嚴辭訓誡轉換為以茶相待的行為下，展現了交警部門有粗暴執法轉變為人性執法的理念。盡管這個理念的轉變是在輸掉12場官司的高額代價下取得的，但是是非常值得的。通過這個轉變，執法程序更嚴密了，對執法對象的態度改善了。執法對象即便接受處罰也心服口服。一言以蔽之：民心順暢了！

他們的做法給人們剃刺頭改為理刺頭兩點啟發：第一、尊重執法對象的人格，第二、重視執法對象訴求，并及時保持溝通。此外還要格外指出一點，對刺頭們提起行政訴訟或信（上）訪要改變認識，要把其視為是一種正常的行政、執法糾錯機制，而不應該將其視為影響社會穩定、影響本部門執法形象的不良事件。

有道是：理好刺頭民心順，像劉育能這樣的刺頭，政府和執法部門，應該精心梳理，使之成為糾正行政、執法錯誤的一面鏡子。