鐵路“服務(wù)套餐”為農(nóng)民工兄弟返程再添溫暖

為確保節(jié)后151萬(wàn)農(nóng)民工旅客能夠走得出去、走得順利，素有 “農(nóng)民車(chē)站”之稱的阜陽(yáng)站專門(mén)推出系列春運(yùn) “服務(wù)套餐”，為農(nóng)民工旅客鋪就了一條順暢的出行路。（人民鐵道報(bào)2月8日）

龍年春運(yùn)，因?yàn)殍F路全面推行了互聯(lián)網(wǎng)售票與電話訂票的購(gòu)票新方式，使得部分旅客減少了到車(chē)站售票窗口排隊(duì)、站隊(duì)買(mǎi)票的辛苦，也相應(yīng)的節(jié)省了旅客的時(shí)間和買(mǎi)票乘車(chē)的費(fèi)用。可是，也為很少接觸互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)民工兄弟、老人等旅客購(gòu)票帶來(lái)不方便。面對(duì)農(nóng)民工兄弟這個(gè)春運(yùn)的主力軍，也是購(gòu)票的弱勢(shì)群體，今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)啟動(dòng)了“優(yōu)惠”政策，就是開(kāi)放農(nóng)民工團(tuán)購(gòu)方式、降低農(nóng)民工團(tuán)體購(gòu)票門(mén)檻。農(nóng)民工團(tuán)體票的訂購(gòu)從原來(lái)30人以上降低至10人以上，言而簡(jiǎn)之，只要湊到10人，就可以訂購(gòu)團(tuán)體票，而且不論方向、不論車(chē)次、不論日期，農(nóng)民工都可以“抱團(tuán)”預(yù)訂團(tuán)體票。而且今年春運(yùn)，鐵路在加開(kāi)臨客列車(chē)，給農(nóng)民工的票額增加至60%，固定列車(chē)的票額增至四成，動(dòng)車(chē)票額幾乎全部給予農(nóng)民工。

可以說(shuō)農(nóng)民工團(tuán)體票和專列這些舉措有力地保障和溫暖了農(nóng)民工兄弟的回家路程。春節(jié)過(guò)后，又該是農(nóng)民工兄弟集中返城的時(shí)候了，作為農(nóng)民工兄弟首選的火車(chē)，旅客仍然是“一票難求”，仍然需要互聯(lián)網(wǎng)與電話上的“秒殺”。農(nóng)民工兄弟卻不用去擠千軍萬(wàn)馬的獨(dú)木橋，拼自己不會(huì)的網(wǎng)絡(luò)了。

據(jù)春運(yùn)資料顯示，春節(jié)過(guò)后，很多農(nóng)民工兄弟較集中的車(chē)站都開(kāi)行了專列。在“農(nóng)民車(chē)站”之稱的阜陽(yáng)站更有溫馨行動(dòng)，他們?yōu)榱吮阌谵r(nóng)民工兄弟在窗口購(gòu)票，增加了60個(gè)售票窗口，售票時(shí)間也不斷加長(zhǎng)，還把售票窗口劃分為預(yù)售區(qū)和當(dāng)日區(qū)，為了不讓農(nóng)民工兄弟“露天”，還搭建了候車(chē)大棚。

鐵路車(chē)站這些特色的“服務(wù)套餐”，讓農(nóng)民工兄弟回城不再難，溫暖了農(nóng)民工兄弟的返程之路，也讓所有關(guān)心農(nóng)民工兄弟的社會(huì)各界人士感受到了鐵路服務(wù)旅客地溫馨與和諧。