“項目承包”是改善物業服務的“新出路”

從案件頻發到零發案，福州倉山金山大道百合苑小區的“華麗”轉身，緣于一種物業新模式。 小區原有的物業公司不變，不過小區的公共秩序維護，已經由另一家公司負責了。安裝門禁、監控；車輛刮擦、丟失賠償一定比例費用……由這家公司負責，作為回報，這家公司收取小區車位停車費。這種模式已在福州8個小區推開，以目前情況看，效果還不錯，但法律界人士也指出了其局限性。（引自3月6日 《海峽都市報》）

當前物業服務不佳的現狀，已令諸多小區的業主抱抱怨不已。可讓人嘆息的是，目前的物業服務模式，還基本上處于“創新不夠、服務不足、收費不清”的狀態，結果導致物業服務水平低下，難以滿足業主的需求。究其原因，之所以當前物業服務水平不高，最根本的原因在于“服務動力缺乏”，尤其是在責權不清、管理不規范的情況下，造成整個物業運作過程中，缺乏應有的競爭動力與利益回報。因此，要想改變當前物業服務的現狀，那么，實現“項目承包”，增強物業公司的服務動力，不失為一條改善物業服務的“新路子”。

因為，一旦實行“項目承包”措施，在收益自得、損失自付的推動下，原本糾纏不清、管理不明的行為便會得到根本性的糾偏。而且，實現“項目承包”方案，什么地方歸誰管，出了事情由什么人負責，都會非常明確，在這種情況下，那么誰還會看到自己的轄區或者服務范圍內出現偷盜等行為呢？因為只要發生失竊現象，誰該管理，誰該賠償便一清二楚，盡可能的避免了“踢皮球”的現象。

其實，之所以“項目承包”能成為改善物業服務的新路子，主要在于它能解決“誰管，怎么管；誰賠，怎么賠”的問題，而解決了這些問題就能發揮出服務的主動性，而這份主動性則源于“市場的活力”，而這份活力則是保持物業服務水平只升不降的關鍵。如果，物業管理一直都處在缺失活力的狀態，那么，想提高物業服務水平幾乎是“空中樓閣”。

當然，物業實行“項目承包”的管理模式，并不是十全十美的，中間也會存著種種問題，如公共服務與盈利之間的矛盾、收費是否收合理的問題，等等，但這并不妨礙它發揮出應有的作用，相反，通過此次物業服務的新探索，更有利天我們找到解決物業服務問題的新思路。

所以，當“項目承包”在物業服務中開始出現時，我們應該積極利用它的優勢來解決現在物業服務中的諸多問題，雖然，它未必能解決物業中的所有問題，但至少不失為一條解決問題的新出路。