什么樣的服務受企業歡迎

近日，筆者到邵武市某執法單位采訪時了解到，該單位各科室到企業開展服務時，不是機械地根據各自職能“各走各的”，而是事前相互聯系協調，一起上門。同一個科室需要多次開展的工作，也盡可能安排到同一時間進行。

為企業提供必要的服務，這是政府部門的職責和義務。然而，有些部門熱情過于高漲，頻繁上門“開展服務”；極個別部門甚至打著“服務”的幌子，到企業吃拿卡要……這類現象在一些地方并不少見，名為“服務”，實為負擔。企業疲于接待，輕則覺得麻煩，重則覺得厭惡，只是出于各方面的考慮不好拒絕，你提供，我也只得被動接受，走走過場。這樣的“服務”，不如不要。

邵武市這家執法單位注重合并服務，統籌時間、協調人員，提高了服務的質量；注重精簡，對于非必要的工作，寧可不去，減少了上門次數。這樣，既提高了自身的工作效率，也減少了對企業的干擾，減輕了企業負擔。

服務企業，既要站在企業的角度，換位思考，避免給企業增加不必要的干擾，又要從自身職能的角度出發，實實在在地提供有針對性的、企業真正需要的服務，這樣才會受到企業的歡迎。

——邵武·何興明 吳天飛

（福建日報）