愿每個3?15都過得不再驚心動魄

今天是3月15日，消費者的節日。

節日應該是開心的事情，載歌載舞，身心歡愉。但“消費者權益日”，卻是個特殊的日子，提心吊膽，驚心動魄。央視的3?15晚會已經成了“春晚”一樣的民俗，不同的是無良商家的名號與卑劣手段，相同的是瞠目結舌的訝異、及公眾對相關市場的失望或絕望。權益與權力的糾結，利潤與底線的糾葛，秩序與監管的親疏……在這一天，繽紛上演。

已經有些“內幕”，在為今天的情緒提早預熱：譬如電信運營中的資費問題。以中國移動在香港地區推出的一組68港元套餐為例。香港地區用戶每個月僅需68港元(約合人民幣55元)，就能享受到1600分鐘通話、10000條短信以及無限上網流量等服務，而且本地Wi-Fi免費。作為對比，中國移動在內地推出的58元3G套餐，則內含每月的本地通話為350分鐘，數據流量僅為10MB(各地有所不同)，短信則單獨收費。再譬如建筑行業的質量懸疑。媒體曝光了華潤集團深圳建樓使用大量海砂，海砂中超標的氯離子將嚴重腐蝕建筑中的鋼筋甚至倒塌，目前樓房樓板開裂、墻體裂縫等問題嚴重，每逢雨天滲水不止。這樣的“海砂危樓”在深圳比比皆是，無良開發商之所以選擇“海砂”做建筑混凝土，是因為它可以節省一半的成本。毫無懸念的是——今晚，還有更多騙局、陷阱和黑幕將被揭開，一年等一回的維權大戲也會隨之登場。

任何一家媒體，從來就不是拯救市場公平與正義的超人。達芬奇的眼淚、網秦的“公關”、縮水寬帶的紋絲不動……“驚天大曝”換得的也只是真相大白的悲憤與驚悚而已。一方面，市場秩序的紋理，不會因為曝光的層級而改變，何況，從邊際效應的角度看，曝光而不被“打死”的多了，自然也就死豬不怕開水燙，奈之若何？另一方面，消費權益被侵害的問題，一天的曝光逆轉不了交易雙方的權責格局，曝光只是過過嘴癮，權益不會從天上掉下來，關鍵還得看維權部門的“起而行之”——很遺憾，這是一個悖論：維權的力量真要是被制度激活了，那么，3?15這天的好戲如何能如期上演？而既然3?15已經披露了無下限的不堪，你還能指望失職瀆職的相關部門會大徹大悟、立地成佛？

市場上的事情，一旦弄成煽情的行為藝術，就必然離靠譜的規則越來越遠。但這又不能怪消費者，權益受侵害、心理受傷了，若還不能藝術化哭喊兩聲，豈不是要委屈死？而3?15似乎就成了這樣一個節日：消協在炮轟、媒體在曝光、消費者在罵娘，一旦日歷翻過去，一切又風平浪靜。

今天的我們，期待3?15、又害怕3?15。期待是因為尋找真相的需求，害怕是因為千瘡百孔的折磨。道理已經說盡，好在還有明天。但愿每個3?15，以后都過得不再像恐怖片一樣。如果364天都能當成3?15去過，這一天，何苦如此緊鑼密鼓？