見證“3·15”，守望消費者之權(quán)利

又到一年“3·15”！記者14日上午從中國國家工商總局舉行的紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”座談會上獲悉，2012年中國工商系統(tǒng)共受理消費者申訴89.27萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.25億元人民幣。

在3·15的這一天，我們曝曬“假劣”，捍衛(wèi)消費者之權(quán)利。當(dāng)然，隨著消費者日常維權(quán)路徑的疏通，全社會對“3·15”凈化市場效應(yīng)的依賴程度已在降低。但即便如此，公眾還是無比關(guān)注這個節(jié)點。畢竟，它仍是透視市場文明的便捷窗口，亦是消費者刷新維權(quán)意識、提高維權(quán)能力的絕佳契機。

伴隨時間推延，對消費者而言，“侵權(quán)”、“維權(quán)”的內(nèi)涵與外延，都已發(fā)生了深刻的變化。在過去，言及“侵犯消費者權(quán)益”，必多是假冒偽劣商品之禍；然而在今天，威脅消費者利益的元素，則變得更隱秘、更多元。比如，種類繁多的技術(shù)陷阱、不對稱條款等，已一再讓“不明真相”的消費者蒙受損失。面對新的“伎倆”，需有新的預(yù)警——3·15的“強音”，對多數(shù)人來說，都是一份有益的提醒。

某種意義上，消費者對3·15心存熱望，不僅由于它“實用性”極強，也因為它已抽象成一個價值符號，用以宣示泛商業(yè)時代消費者與廠商的角色平等。毋庸諱言，在現(xiàn)實生活中，很多時候廠商力量都比消費者來得強勢：廠商高度組織化，而消費者多呈松散狀態(tài)；在資源、技術(shù)等層面，廠商相比于消費者，也優(yōu)勢明顯。所以在此語境下，3·15的感召力，就在于喚醒了消費者的身份意識，讓原本模糊的消費者共同體，變得清晰起來。

每一次3·15，都是對消費者主權(quán)的又一次重申。這一天，我們彼此守望、彼此看見，并以聲討不法商家、假劣產(chǎn)品的方式，努力勾勒出明朗的市場秩序。請相信，“3·15”里，容納了真誠的公眾參與，而這些恰是日常日子里，全社會培育更健康商業(yè)生態(tài)的可貴資源。