搶購天然氣，謠言何以再次“走紅”？

近日，有消息稱從4月起我國天然氣價格將進行大幅度上漲，其各地零售終端價格或將逼向4元大關。盡管漲價的說法很快被發改委否認，但老百姓的心卻并不踏實，連日來，居民排隊“搶氣”的消息不絕于耳，有的家庭甚至一下子買夠十年的燃氣用量。

從搶鹽、搶水、搶蠟燭，再到現在的搶購天然氣，不同的時間和地點，卻有著驚人相似的劇情：生活必需品漲價的傳言紛起導致市場波動，民眾聽信謠言集中搶購導致不理性事件接連發生。是什么原因讓民眾的消費心理如此脆弱，又是什么樣的社會環境讓謠言如此屢屢“走紅”？

不可否認，在以往數次搶購風潮中，部分居民是聽信了謠言，盲目從眾加入了搶購大軍。但搶購的背后，是廣泛存在的民眾焦慮和脆弱的民生。在“蒜你狠”、“姜你軍”接連登臺，汽油價格“漲多降少”，水費電費蠢蠢欲動的情況下，人們對物價上漲已經形成了條件反射，普通居民對日常生活用品的價格調整極為敏感，在漲價的謠言出現時，愿意加入搶購大軍以應對可能出現的物價上漲威脅。

因此，在應對此類謠言紛起導致搶購風潮時，加強民眾科普、推進信息公開、強化官民互信固然非常重要，但要從根本上解決謠言“走紅”，就要切實解決好衣食住行醫等百姓最關心、最直接、最現實的利益問題，讓普通百姓分享發展與改革的成果，避免漲價謠言刺激百姓神經、傷害民生。

具體來講，首先要理順水、電、氣等資源性生活必需品的定價機制，解決好如何調價、誰來監督、成本和利潤如何合理核算等問題，尤其要防止出現“調價等于漲價”的情況發生；同時，在調價過程中要充分收集群眾意見，做好信息公開和群眾價格聽證等工作，找到資源型生活必需品在保障民生與理順價格之間的平衡點，爭取群眾對調價的理解和支持；另外，還要時刻關注低收入群體的需求，做好對特殊人群的“兜底”工作，對低收入群體的關愛程度反映出一個社會的良心，讓弱勢群體的生活質量免受調價影響是公共部門必須要考慮的事情，需要認真應對。