撤職不是治理旅游亂象的終點

旅游執法人員和非法經營者沆瀣一氣形成利益共同體，或許正因如此，香格里拉的旅游亂象才長期存在。

香格里拉在這個長假進入輿論暴風眼，不是因為美景，而是因為強制游客消費、旅游執法人員甚至爆粗游客“滾蛋”的丑聞。最新消息稱，繼涉事旅行社被處以10萬元罰款、停業整頓1個月、涉事導游被吊銷證照后，辱罵游客“滾蛋”的迪慶州旅游質監所所長、旅游執法支隊負責人李某被撤銷職務，調離了執法工作崗位。

在一個本要享受美景的地方，美景不但沒有享受成，還被人拉去強制消費，投訴之后反被執法人員辱罵“滾蛋”，對于游客而言，對這番屈辱的承受，恐怕再也無法讓他們感受香格里拉的美好。而這樁旅游丑聞被擴散之后，對于更多游客來說，香格里拉的形象勢必一落千丈，想象中世外桃源般的美好早已幻滅在現實的野蠻行徑中。

在一個健康旅游文化不健全的社會環境里，無論是知名景區還是冷門景區，宰客乃至強制游客消費的現象恐怕都不能徹底避免。正因為如此，每到節假日旅游高峰來臨之前，各地旅游景點都要公布相關的投訴電話，以保障游客的合法權益。在香格里拉這樁旅游丑聞里，最讓人不能忍受的，莫過于旅游執法人員的表現，一句“滾蛋”一下子將旅游執法這個群體和旅游非法經營者，捆綁成了利益共同體。

旅游執法大隊有什么職能？按照有關規定，這個機構具有宣傳貫徹執行旅游法規、規章，提供旅游者法規咨詢服務，執行旅游市場檢查及聯合其他部門開展的綜合檢查的職能。它必須受理游客的投訴、舉報以及受理上級部門交辦的旅游投訴，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，辦理旅游行政處罰案件和旅行社質量保證金理賠案件，承擔旅游突發應急救援管理工作等。

客觀地說，旅游執法大隊不是完全為游客服務的，它也要站在客觀公正的立場上維護旅游經營者的利益。但是，具體在香格里拉的這樁旅游丑聞中，無論如何都看不出旅游執法支隊是在客觀公正地執法。當旅游經營者侵犯游客利益時，旅游執法人員卻和非法經營者沆瀣一氣形成利益共同體，或許正因如此，香格里拉的旅游亂象才長期存在。

因為有了媒體的聚焦和輿論的圍觀，此次辱罵游客“滾蛋”的迪慶州旅游質監所所長李某被撤銷了職務，且調離了執法工作崗位。但對于香格里拉整個旅游亂象來說，這樣的處置結果并不應該成為終點。旅游執法大隊這樣的機構中還有多少人不把游客的利益當回事，這樣的機構有沒有虛置，還有多少旅游執法人員玩忽職守？當地旅游部門更應該以此為契機，徹查一番。

本報特約評論員陳方