拿“獲得原諒”做擋箭牌，有用嗎？

近年來城管一直與暴力、蠻橫、冷酷等詞相聯系，從延安暴力踹頭到湖南城管毆打小販致死，城管總是給群眾留下欺壓市井小販，打罵底層百姓的惡劣印象。而最近唐山小販向城管下跪事件的曝光，則又一次將城管推向了輿論風口浪尖，引來罵聲一片。面對巨大的社會壓力，唐山城管部門采取了一些措施，聲稱已向當事人表達了歉意，并獲得了原諒。但是，靜心思考，以“獲得原諒”回應公眾，到底作用幾何？

首先，城管是否獲得了真正的原諒，這值得懷疑。城管擁有公權力，而小販只是普通市井之民。當二者相遇時，小販將處于極為弱勢地位，唐山賣紅薯小販向城管下跪，亦是此種情形的真實寫照。要想讓高高在上的城管向小販道歉，其難度可想而知。

據記者報道，唐山城管是在事件在網絡上不斷發酵后，才主動聯系當事人，希望能獲得其原諒。此舉不禁讓人想起延安城管暴力襲人后，受害人頗具爭議的主動道歉。雖然，接受道歉主體不同，但是事件背后都有行政權力的影子。二者亦都想息事寧人。可以想象，面對前來“道歉”的城管，在街邊討生活的小販如此快速地做出原諒，多大程度上是發自內心？又有多少人相信城管的道歉，是出于誠意？

能否改變負面印象值得商榷。現在城管陷入執法的困境，究其原因，主要是城管執法缺乏完善法律依據，執法隊伍監管不力，部分城管隊員素質較低，執法方式不合理等。唐山城管以“獲得原諒”回應社會輿論，試圖就此“堵住”公眾的嘴，屬于典型的頭痛醫頭腳痛醫腳的治標方法。如果不從根本上采取有效措施，去除體制之弊，那么類似唐山小販跪地事件還會發生，城管負面形象將進一步“深入人心”，官民隔閡將進一步加深，獲得再多原諒也無濟于事。

所以，莫再拿“獲得原諒”做擋箭牌，正所謂打鐵還需自身硬，城管要想使自己不再被“妖魔化”，就必須通過完善法律法規，健全管理制度，優化工作方法，以自己的實際行動取得小販理解，以自己的扎實工作取得公眾信任。