對電視問政應有新期待

明天，武漢電視問政又將啟幕。媒體稱之為治庸問責“期中考”。

在我印象中，已連續舉辦多次的電視問政，次次都是氛圍濃烈，氣場十足。市民以城市主人的姿態，敢說敢問敢批評；官員謙和有擔當，為各自的不作為亂作為而忐忑而檢討而道歉，武漢的“馬上就辦”由此而提速；專家的點評，條分縷析，微言大義，一針見血，讓人看到問題的癥結及解決的希望所在。毫無疑問，這樣的電視問政，對改善政務、提升城市治理水平，是一次正能量的大集聚。

治庸問責三年以來，因追責而受處分的各級公務員近三千人，不少市民投訴、關切的突出問題得到解決，城市的政務面貌、服務水平有所改觀。應該說，電視問政功不可沒。將群眾的民生關切聚焦，讓市民評判政務人員的所作所為功過是非，為民主監督搭建一個萬眾矚目的平臺，都需要電視問政這樣一種形式，都少不了那種對為政者有觸動有鞭策、對普通群眾有啟示有激勵的大氣場。

所謂氣場，其實就是大勢所趨、人心所向。身受國俸，位居要職，事關民愿，就不能不盡心盡力，將崗位規定的職責履行好，將政府交辦的差事打理好，將百姓托付的希望訴求實現好。不作為不行，慢作為也不行，亂作為更不行。這不是學雷鋒做好事的道德要求，而是不容怠慢的法定職業責任。

在新一輪電視問政將啟之際，我們關注、思考及期待的指向，自然不應停留于問政現場讓人暢快的氣勢。要看一看現實，電視問政的強大氣場，是否已經延伸到每一個行政崗位每一扇服務窗口，是否真正震撼、喚醒了各級公務人員的責任意識；要觀察一下，每一次電視問政所“問”的內容是否有所變化，解決問題的思路是否有所突破，整體公務水平及境界是否有所升華。

在電視問政的聚光燈下，被問的當事官員沒有不虛心檢討、不承諾立馬整改的。可在沒有聚光燈的地方，不少公務人員依舊習慣于以另一種姿態、另一種腔調應付群眾的訴求。你急他不急，不作為慢作為亂作為都能扯出一堆理由。在問政現場，群眾對官員有舉“哭臉牌”的權利；實際生活中，有時求助者面向官員盡賠笑臉或真的哭出聲來，都很難換取一點同情惻隱之心。問政現場與實際生活的落差，提醒人們電視問政營造的讓社會各方欣欣然的強大氣場，其實還沒有真正感召到行政領域的每一個角落。

每一次電視問政，同類同質的問題不少，整改的思路與方法如出一轍。這與治庸問責以個案引路、舉一反三的初衷相去甚遠。電視臺一連5天安排黃金時段，多名市級領導場場不落地傾聽民意、督導整改，成千上萬市民以極大的熱情與信心觀看問政的每一個細節。如果總是似曾相識的案例繞來繞去，上次問過改過的類似問題，這次照樣再問再改一次。這樣的問政，所耗費的行政成本及社會資源，就難說用有所值。

電視問政對治庸問責確有造勢之功，但不能靠其包打天下，解決所有問題。庸者，心不到，力不足；治庸就要從這兩方面著眼：一是以春風化雨般的持續教化，讓所有公務人員涵養為民服務之心，謙和恤民，盡職盡責，不是聚光燈下的被動，而是每一個崗位上的慎獨自覺；二是以制度化的問責，倒逼公務人員提升服務水準，研學新知識，增加辦實事辦難事、解決復雜問題的本領。說到底，就是電視問政的儀式感不能走得太遠，治庸問責的常態化值得多用功。