約談電商讓反悔權“帶電”

時至今日，新《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）已經正式實施4個月了，然而，新法中新增的“網購7日內可無理由退貨”卻沒有較好地得到落實。近日，國家工商總局、中國消費者協會聯合召集10家電商企業進行約談，督促電商企業履行《消法》中的“無理由退貨”規定。（7月14日《每日經濟新聞》）

世上沒有“后悔藥”，世人已有“反悔權”。不僅新《消法》有規定，“以房養老”政策里也有。“反悔權”進入生活領域，是法律賦予消費者的權利。

社會生活契約化是現代市場經濟的必然要求。但是，徒法不足以自行。“無理由退貨”能否落到實處，在于法治的力量，在于契約的自我約束力，同時，也來自市場的決定性。約談電商，讓反悔權“帶電”。約談是時下常用的干預手段與行政監督方式，是糾正糾偏的“來者不善”，是督促與鞭策的“溫柔一刀”。效果如何一時難以預測，不過，相信電商會有所觸動。針對電商這些市場主體，如果約談后有“悔改行動”，積極履約，保障消費者的反悔權，也就罷了；如果約談無果，繼續我行我素，那就必須激活相關法律，用法律干預、處罰。電器不帶電就是擺設，法律“不帶電”也會成為擺設。