手機支付就診 是張技術“創可貼”

不用排長隊，僅用手機就可掛號、繳費、排號候診，記者昨天獲悉，友誼醫院為方便患者推出支付寶就診服務。本市相關部門透露，雖然實現手機支付的醫保實時報銷尚需時日，但出于方便患者等考慮，也贊同其他醫院嘗試這種手機支付醫療費用的新方式。（9月21日《京華時報》）

在手機智能支付越來越寬泛的社會大背景下，看病就診顯然無法回避這樣的選擇，一方面是基于對公眾消費習慣的適應，以便于實現多元化的結算需要；另一方面則源于提高就診效率的要求，以實現對醫療資源的優化配置，從技術上解決看病難的問題。

在大醫院看病，患者為掛一個專家號可能會排上幾天幾夜，在黃牛手中拿號價格更高，如果再加上看病、檢查、收費和取藥的排隊，花費在等待就診上的時間，對任何一個人都是一種折騰。研究表明，一個人如果長期處于喧囂、嘈雜的環境中，情緒就會逐漸變壞并趨向于暴仄。更重要的是，由于看病的人太多，而醫生就必須加快接診的速度，自然會出現“掛號排隊幾個小時，而看病僅幾分鐘”的巨大反差。在這種情況下，任何一個小的細節性問題，都可能會讓患者心中的煩躁變成肢體暴力，醫患沖突則會日益頻繁。

看病難貴源于醫療資源的分配失衡，優勢資源無以滿足患者的需要。自然，要破解時下的醫療困局，從根本上改善醫患關系，就需要從均衡醫療資源入手。若以層次論來理解，優化醫療流程同樣屬于資源均衡配置有效體現。預約掛號，網絡支付，移動就診服務自動扣費，意味著足不出戶就可以掛上號，不用排隊便可輕易的支付費用。在醫療資源合理分配還很難破題的情況下，通過技術性的處理提高看病效率，以優質的服務和優化的流程，減少患者看病過程的痛苦體驗，同樣是醫療行業自我提升的題中之義。

時下的看病貴看病難，并非全是“投入不足”和“醫改滯后”惹的禍。在解決了政策層面“公益性”的宏觀指向時，如何增加技術層面的效率與速度，如何提高醫療服務和醫療規范的標準化、技術化的水平，同樣是亟待解決的現實問題。很顯然，手機支付就診是張技術“創可貼”，雖然其源于商業化的利益驅動，無形中卻實現了對醫療效率的促進和醫療服務的優化。