5A景區(qū)摘牌“罪人”不能由旅游局長(zhǎng)一人當(dāng)

9年前，時(shí)任河北秦皇島山海關(guān)區(qū)旅游局局長(zhǎng)的楊小軍，一個(gè)人到北京領(lǐng)回了山海關(guān)5A景區(qū)的牌匾。時(shí)至今日山海關(guān)摘牌，旅游局局長(zhǎng)劉媛失聲痛哭起來(lái)，“我是山海關(guān)的罪人，我們愧對(duì)全國(guó)游客，愧對(duì)山海關(guān)人民……”（10月19日齊魯晚報(bào)）

抓旅游的旅游局長(zhǎng)“抓”到A景區(qū)被摘牌，當(dāng)然是莫大的諷刺，真是“罪人”之中必有其焉。可是，旅游業(yè)的繁榮與興旺又豈是一個(gè)旅游局長(zhǎng)所能駕馭，“一根繩子上的螞蚱”還有很多人，所有的人都該為摘牌紅紅臉、淌淌汗、流流淚。

國(guó)家旅游局在通報(bào)中稱，山海關(guān)景區(qū)存在價(jià)格欺詐，強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價(jià)格，還存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂、設(shè)施破損普遍、服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重等問(wèn)題。涉及“價(jià)格欺詐”的價(jià)格問(wèn)題，物價(jià)局在做什么，涉及“強(qiáng)迫游客在功德箱捐款”的違法問(wèn)題，公安局在做什么，涉及“環(huán)境衛(wèi)生臟亂”的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，衛(wèi)生局在做什么……以此類推會(huì)發(fā)現(xiàn)，5A摘牌之罪還有許多部門難辭其咎。

旅游業(yè)發(fā)展至今天，國(guó)人早已走出旅游業(yè)就是“游山玩水，走走看看”的狹義認(rèn)識(shí)，取而代之的是，“永不衰落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)” “是一個(gè)涵蓋面寬、帶動(dòng)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮木C合性產(chǎn)業(yè)” “除專門從事旅游業(yè)務(wù)的部門以外，還包括與旅游相關(guān)的各行各業(yè)”等既廣義又理性的認(rèn)識(shí)。事實(shí)也如此，在任何一地旅游業(yè)之所以“興旺起來(lái)”的背后，不可能僅靠單方面的力量，必然是“各方面共同努力的結(jié)果”。

是游客都有這樣的體會(huì)，景區(qū)安全沒(méi)保障、食品不衛(wèi)生、亂收費(fèi)，這其中哪一個(gè)問(wèn)題都會(huì)降低游客的“心情指數(shù)”，增大游客的“投訴系數(shù)”。而這“一降一增”才是拉5A“下馬”的決定性因素。換句話說(shuō)，只要有人牽頭抓總，各負(fù)其責(zé)，各司其職，打好協(xié)同配合戰(zhàn)，千方百計(jì)確保抓安全的管好安全，抓價(jià)格的管住價(jià)格，抓環(huán)境衛(wèi)生的管好環(huán)境衛(wèi)生，就不至于出現(xiàn)這樣那樣影響游客“心情指數(shù)”的問(wèn)題，也不至于被摘牌。

可見(jiàn)，旅游的事不單單是旅游局的事，出了問(wèn)題所有責(zé)任當(dāng)然也不該由旅游局獨(dú)自承擔(dān)。站在這樣的視角觀點(diǎn)看，該失聲痛哭說(shuō)“我是罪人”的遠(yuǎn)不止旅游局長(zhǎng)，還有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。好在山海關(guān)區(qū)沒(méi)有犯糊涂，所采取的應(yīng)對(duì)措施無(wú)論哪一條都流露出一個(gè)鮮明的態(tài)度，那就是“搞好旅游是各方面共同的責(zé)任”。

希望以摘牌為代價(jià)得到的“共同的責(zé)任”這一深刻體會(huì)在山海關(guān)區(qū)能得到切實(shí)體現(xiàn)，各方面真正以這次摘牌為戒，大力整改，規(guī)范秩序，完善設(shè)施，提升水平，盡快將山海關(guān)建成名副其實(shí)的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。