網(wǎng)購(gòu)正品率不及格，如何迎接“雙11”？

2日下午，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議舉行全體會(huì)議，聽(tīng)取全國(guó)人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況的報(bào)告。報(bào)告指出，2014年，質(zhì)檢總局開(kāi)展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%。據(jù)國(guó)家工商總局抽查，2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%。（11月2日《法制晚報(bào)》

就在幾天前，CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）正式發(fā)布“十二五”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大亮點(diǎn)。“十二五”期間，網(wǎng)絡(luò)零售交易額規(guī)模躍居全球第一。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，網(wǎng)購(gòu)在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到55.7%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額規(guī)模達(dá)到27898億元，同比增長(zhǎng)2.6倍，超過(guò)美國(guó)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。如此傲人成績(jī)，令人驚喜，但據(jù)國(guó)家工商總局抽查，2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%，算是不及格，兩相比較，令人無(wú)味雜陳。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得天時(shí)地利人和，取得令人矚目的成就。網(wǎng)購(gòu)成為一種迅速推廣的新業(yè)態(tài)，改變了人們的生活方式，也獲得了巨大的商業(yè)成功。但網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題投訴由來(lái)已久，如果說(shuō)以前消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品假冒偽劣的投訴和埋怨還屬于零星聲音的話，此次國(guó)家工商總局公布的網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果則屬于官方認(rèn)定，進(jìn)一步坐實(shí)了假貨猖獗的電商行業(yè)生態(tài)。

虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)，貨不對(duì)板、消費(fèi)者維權(quán)難……是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的頑疾，這與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查缺失、信用評(píng)級(jí)缺陷有著莫大的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需發(fā)揮積極促進(jìn)作用，但互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我們不能只注重市場(chǎng)份額、銷售產(chǎn)量的增加，而忽略了質(zhì)量的保障，否則便會(huì)落入假冒偽劣盛行、企業(yè)誠(chéng)信和法治不彰的泥沼。猶記得上一次國(guó)家工商總局公布的網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，導(dǎo)致阿里巴巴在美股市場(chǎng)股價(jià)大跌，就是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。

實(shí)體企業(yè)也好，電商也罷，質(zhì)量是生命力，法治觀念、社會(huì)責(zé)任與長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光是企業(yè)做大做強(qiáng)的準(zhǔn)星，從某種角度上說(shuō)，這也是一種長(zhǎng)期投資：只有保證了商品質(zhì)量，杜絕假貨，才能維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，樹立社會(huì)誠(chéng)信，才能塑造良好的市場(chǎng)形象和企業(yè)品牌，得到消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可與信賴，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

“雙11”即將來(lái)臨，廣告大戰(zhàn)激烈正酣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在摩拳擦掌搶占市場(chǎng)的同時(shí)，切記要提升網(wǎng)購(gòu)正品率、合格率，加強(qiáng)行業(yè)自律，強(qiáng)化職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用過(guò)硬的質(zhì)量與品牌來(lái)推廣產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)和社會(huì)價(jià)值，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，莫讓又一次購(gòu)物狂歡節(jié)過(guò)后，留下的不是消費(fèi)者的愉悅體驗(yàn)，而是假貨頻現(xiàn)的糟糕記憶。