“毒保姆”事件是把“雙刃劍”

有錢沒錢，早點回家過年，隨著年關臨近，廣州家政行業的鐘點工、保姆陸續回家，保姆資源變得緊俏，價格也隨之水漲船高。記者走訪多家家政公司發現，住家帶小孩的保姆價格已基本破4000元/月。而前段時間“毒保姆”事件發生后，如何保障所請來的保姆安全可靠，是雇主們在價格之外最關心的問題。（12月30日《信息時報》）

近日，一位名叫何天帶的保姆涉嫌殺害7旬老人案震驚全國，廣州“毒保姆”事件仍在繼續發酵！從網絡評論來看，“毒保姆”、“連環殺人案”、“多條人命”等詞語被反復提及，這在一定程度上加劇了社會焦慮，大家談“保姆”而色變，甚至寧愿放棄工作也不愿意聘請保姆。保姆何天帶的極端案例被無限放大到整個保姆市場，個別事件帶來的影響被上升至“變態”、“驚悚”的程度，更令人唏噓不已。

其實，這個極端案例能夠受到大家重視、引起各方關注對于規范家政行業來講，也算是個好事。當前，家政行業進入門檻較低，甚至租個零時辦公場所、幾張桌椅就可開展家政服務，整個行業處于散亂經營狀態，行業自律根本沒有形成，更不談對員工進行專業技能培訓、嚴格管理，甚至連身份確認都無法完成。從大的方面講，家政服務行業缺乏統一的服務標準、管理標準，家政企業的監管缺乏相關法律依據，相關部門的監管乏力，國家在家政服務領域的培訓、管理等方面存有盲區，也一定程度上助長著家政行業“野蠻”發展。而家政行業從業者整體素質偏低、年齡偏大，多數是深處社會最底層的人從事這個行當，保姆的社會地位普遍偏低，甚至部分雇主拿保姆當“家仆”“傭人”，在言行舉止間傷害保姆的自尊心，容易導致保姆心理出現畸形。

從另個方面來講，隨著中國老齡化趨勢越來越嚴峻，公立養老機構難以滿足需求，社會養老方面由于投資回報率低、周期長、責任大等因素導致養老事業發展跟不上節奏；隨著二孩政策的全面放開，中年人迫于生活工作的壓力無法照顧孩子，保姆有著極其強烈的市場需求。但“毒保姆”時間讓本就緊張的雇主與保姆之間的關系更是陷入困境，一邊是家政公司無法保證保姆的服務質量，更無法保證不發生“毒保姆”事件，另一邊是巨大的市場需求難以滿足，“毒保姆”事件更是把引發雙方關系引向對立。

如何破解“保姆難覓”與“毒保姆”多發難題，成為一個巨大的社會性問題。首先，政府方面除了加大對養老、嬰幼兒托管機構的培育與扶持，盡最大努力增加供給，也要加強對家政行業的監管力度，建立保姆從業資格標準、培訓、年檢等相關的制度，從而引導家政企業規范運營管理。其次，家政企業要以“毒保姆”事件進行反思，不管增強自身的管理能力，家政協會積極發揮作用，增強對整個家政行業的他律。最后，社會上也要形成尊重保姆、尊重勞動的濃厚社會氛圍，從各方面給予保姆關懷幫助，鼓勵心理培訓機構、高等院校開展保姆心理咨詢、疏導工作。

總而言之，“毒保姆”事件是把“雙刃劍”：對于受害家庭來講是件難以承受的壞事，但對于整個家政行業來說也是一個重要的契機，如果能夠借此整頓家政行業，倒逼家政企業加強自身管理，那么對于整個社會來講也并非不是件好事。值得提醒的是，我們關注“毒保姆”事件，是為了諸如此類的悲劇不在發生，萬不可過度放大進而引發不必要的信任危機，這方面需要一定的引導，任由信任危機無限延伸，無論對于保姆的需求方、家政行業還是這個社會都將是致命一擊。