如家“不如家”戳中行業門檻隱憂

日前，一名女子在如家集團旗下的北京和頤酒店內被陌生男子強行拖拽，視頻一經傳到網絡，就引起了網友們的關注。昨日，如家酒店集團在聲明中稱，將“加強全國酒店出入人員核查、各區域監控、巡視檢查和服務工作的力量”。（4月7日 《海峽都市報》）

如家酒店曝出的亂象，并不是個例。由于缺乏監管服務力量，酒店內若出現盜竊、打架等現象，只能依賴于報警解決，旅客合法權益容易遭受侵害。即便，酒店一方可以通過報警，由公安部門及時介入，但由于缺乏前置的“滅火裝置”，往往具有嚴重的“滯后性”。

不可否認，如家酒店聲明進行整改，顯得尤為重要和必須，但是，假如只是依賴于“一陣風”式的整改活動，恐怕類似的亂象還會重演，而對于旅客來說，如家只能更加“不如家”。從法律層面判斷，旅客入駐如家酒店，表明雙方之間形成合同，保障旅客安全也是酒店基本的義務和責任。不過，依賴于合同法的調整，具有籠統性和原則性，具體的安保手段如何落實、如何到位，則并沒有相應的法律規定落地。

其實，酒店行業應該遵循嚴格的安保標準，以保障旅客人身安全和合法權益為根本。遺憾的是，現實中酒店行業門檻非常低，雖然在消防、餐飲等方面設置了相應的標準，但在安保層面卻一直處于模糊狀態。配備多少名安保人員，安裝多少臺監控，應該如何值班留守等等，都沒有明晰且具體的規定。而且，在安保層面，相應的監管部門缺乏執法標準和權限，只要沒有造成重大的危害性后果，很難引起監管部門的重視。

如家“不如家”，暴露出了當前酒店行業門檻過低的隱憂，從而導致了亂象的出現。假如，對酒店行業提高安保門檻，對于安保不力的酒店進行剔除，必然可以倒逼酒店自律意識的提升，從而改進安保措施和方式。如此之下，旅客也可以免除人身安全后顧之憂，也有利于酒店行業的健康有序發展。