母嬰室要便民，必須多想一步

“五一”小長假期間，福州的楊女士到金牛山公園游玩時，想到公園的母嬰室給兒子喂奶，卻發現大門緊鎖，撥打了約1個小時辦公電話也無人接聽。不少市民認為，公園管理處應加強對母嬰室的管理，而不是“一鎖了之”。（5月3日 海峽都市報）

國內很多公園等景點還沒設立母嬰室，福州金牛山公園先行一步，值得點贊。但是，母嬰室“一鎖了之”的行為，不是便民，而是給民眾添堵。設立母嬰室的初衷是好的，好事辦好，就要多想一步。

多想一步，人員不是問題。母嬰室開放時間為“上午9點至下午6點”，金牛山公園人員配備少，沒有設置專門人員值守母嬰室，這是問題嗎？人總得吃飯、上廁所等，游客也不需要管理人員機械值守9小時。公園人員再少，總會留下數人值班，值班人員之間可以互通信息，暫時頂崗代替。

多想一步，聯系不是問題。母嬰室門上貼著“哺乳中，如有需要請敲門或致電83768730”字樣的紙張。如果值班人員不在辦公室，民眾豈不等得難受？時下手機普及了，為啥值班人員不留手機號碼，讓游客第一時間找到他們呢？把游客當朋友，還有這等麻煩嗎？

多想一步，孩子不是問題。金牛山公園母嬰室在去年10月竣工并投入使用，曾有一段時間開放，但平時很少人使用，卻總有孩子跑進去玩；為了方便管理，母嬰室被上鎖了。便民是公共服務的第一要務，建議公園管理人員在顯眼處張貼告示，宣傳母嬰室的正確用法，規范民眾行為，大大方方地打開便民利民之門。

“鑰匙放在門口保安處”這個信息，公園沒必要藏著掖著，完全可以貼張告示、告知群眾，何必讓游客干著急呢？公園母嬰室的設施有了，條件有了，公園工作人員當突破思維禁區，多想一步，母嬰室便民利民就不成問題。把民眾當朋友，隨時為游客多想一步，公共服務也會更上一層樓。