“新零售”時代 會引發失業潮嗎

最近，無人便利店刷屏朋友圈。在無人便利店，沒有收銀員，買東西可以拿了就走。廈門信息產業和信息化研究院執行院長洪文興認為，新零售時代的來臨將推動傳統便利店的升級，促進大數據挖掘，這對消費者來說無疑是個利好。（7月21日《廈門日報》）

隨著圖像識別、RFID技術及傳感器等技術不斷發展，移動支付的普及和社會誠信體系的不斷完善，線上和線下融合的“新零售”方式是大勢所趨。在此趨勢中，無人便利店取代傳統便利店只是其中的深刻變化之一，更多元的新零售業態將會隨之涌現，使整個社會的商業業態發生根本改變。

這個不可阻擋的趨勢，雖然要經歷一個漫長的過程，但站在今天的窗口瞭望“新零售”時代，必然對我們每個人造成深遠影響。也許有人擔心，無人便利店取代傳統便利店時，許多人要失業了。“新零售”會不會造成失業潮？這樣的擔心看似有道理，其實是沒有必要的。

“新零售”怎樣發展，都離不開人為的主導操作，只不過這項操作與傳統零售有所區別。無人便利店雖然不需要店鋪營業員，但支撐無人便利店的圖像識別、RFID技術及傳感器等技術，都需要技術人員主導操作，不斷創新研發，推動技術進步。相較傳統零售店營業員的簡單工作程序，主導操作圖像識別、RFID技術及傳感器等技術“營業員”要掌握復雜的系統知識，他們的工作屬于知識密集型的。

可見，無人便利店取代傳統便利店，改變的是零售業態，淘汰的是工作程序簡單的店員，并不等于完全“無人化”，更不是要淘汰人類主導的操作。“新零售”時代需要大量知識密集型員工，由此將催生更多的新職業。

“新零售”方式是技術更新、社會進步的產物，不僅要求個體增強學習能力，也對學校教育、社會教育體系提出更高的要求。畢竟，培養知識密集型人才，僅靠個體努力是遠遠不夠的，知識密集型人才的培養、供給，離不開學校教育、社會教育體系的支撐。