乘客敗給圖形驗證碼,不等于購票難

      2015-12-10  第020期

      近日很多網友吐槽12306網站的圖形驗證碼費眼神兒,畫質模糊霧里看花,一旦選錯,就得刷新重來,大大降低了登錄購票的速度。而且有些奇葩驗證碼題目,讓人發懵。有網友感慨地說,“不是學霸都不敢上來搶票”。據報道,12306后臺目前有581種圖片驗證碼,用戶將有機會嘗試336980道不同驗證碼題目的機會,而一次性輸入正確的僅為8%。

      要解決“一票難求”還得從源頭上找原因

      當然,驗證碼過于復雜,封住了網站漏洞、掐斷了插隊之路,卻也同時給守規矩的人添了堵。如何做到兩全其美,無疑是12306在接下來的工作中,需要正視并予以解決的問題。不斷聽取和汲取公眾意見,不斷完善購票服務,也正是12306的職責所在。[詳細]

      嚴格落實車票實名制,嚴格內部售票管理,保障購票秩序的公平性;合理調配運力,增加臨時性的旅客車次供給;構建并完善多種形式的出行渠道等等,這些舉措才能從源頭上緩解春運購票壓力,從而減少“黃牛黨”滋生的土壤。[詳細]

      不過指責圖形驗證碼導致“購票難”很牽強

      有媒體就報道,圖形驗證碼已開始“顯威力”——搶票軟件和黃牛面對今年首次在春運實戰的奇葩圖形驗證碼也“為難了”,只是在搶購次緊俏的硬座票或刷票撿漏上有把握。這應該是12306設計、推出圖形驗證碼的初衷,而且這個初衷也在一定程度上實現了,因此,完全否定12306的良苦用心也許并不公平。[詳細]

      相比圖形驗證碼辨識難度大而言,網購火車票的公平性更為重要,在魚與熊掌不能兼得的情況下,還是不要太苛求了。目前每逢節假日,特別是春運期間,火車票就處于供需嚴重失衡狀態,導致“一票難求”長期無解。即便12306的圖形驗證碼可以防范網絡刷票,也無能為力去解決“一票難求”的老問題,公眾應該理性看待這一點。[詳細]

      網傳的驗證圖或許有真有假,但乘客的不滿卻是真的

      不用去考據哪些奇葩驗證碼是網友的惡搞,哪些才是12306的真題??傊?,有一個事實已被證明,那就是:今年12306的驗證碼真的很難。一次性填對的概率極低,讓旅客大傷腦筋。難怪有網友說,這樣的“全民智力測試”,“拒絕了99%的旅客”。[詳細]

      如何更加科學合理地分配票源,在打擊黃牛的同時兼顧到公眾的購票體驗,是技術變革之外必須考慮的問題。但要想真正解決“春運購票”產生的一系列問題,還需要相關責任部門的持續努力。

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