雅培奶粉吃出異物 道歉但稱無害
來源：新華網 2011-08-26 編輯：黃水來

開罐奶粉 投訴困難重重

　　張女士說，"我一直強烈要求雅培將有問題奶粉送檢，但他們就是推脫，甚至還說奶粉開罐了誰也說不清楚，中國沒有相關部門接受開罐奶粉。"

　　一周后，雅培佛山商務部的工作人員協同營養咨詢專員上門檢查了奶粉并承認奶粉有質量問題。

　　"在檢查奶粉時，雅培的工作人員將不明物捏壞了，不知道他們是有意還是無意。"張女士極為不滿，"小孩前前后后一共腹瀉了一個多月，導致免疫系統都紊亂了，前幾天還感染了支氣管炎打了6天吊針。"

　　此后，雅培廣州客服部的工作人員電話聯系張女士，否認奶粉有質量問題。

　　張女士曾向佛山市工商局和消費者協會投訴，但雅培始終不肯承認質量有問題，只愿意為張女士提供雅培的服務換一罐奶粉，這令張女士無法接受。

　　近日，雅培廣州客服部又聯系張女士，要求把奶粉送到西班牙檢驗（此罐奶粉標注的原產國為西班牙）。"國內也有相關的檢驗部門，為什么非要到國外呢？"張女士擔心奶粉被送走后證據會被毀滅，事情就不了了之，沒有同意對方的要求。

　　記者聯系到雅培廣州客服部的李女士，該員工說，因為奶粉已經開罐，即使在國內有關機構檢驗出奶粉有問題，雅培也未必會為此負責，只能按照程序送回西班牙讓廠家檢驗，若檢驗出奶粉質量問題雅培一定會承擔責任。

　　"難道每次奶粉開罐時都要全程監控？" 張女士很無奈，"雅培應該對消費者負責，正視消費者的聲音，減少對消費者的傷害。"